استقبل اللواء الدكتور عبد القدوس عبد الرزاق مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة في شرطة دبي، وبحضور المقدم عبد الله عبد الرحمن بن سلطان مدير مركز أبحاث التميز بشرطة دبي، وفداً من شرطة الشارقة برئاسة المقدم عبد الله بن نصار مدير مركز البحوث والدراسات.

وأطلع اللواء الدكتور عبد القدوس، الوفد الضيف على فكرة إنشاء إدارة الجودة الشاملة في العام 1998م، وأهدافها في تطبيق أعلى معايير الجودة في جميع الخدمات التي توفرها القيادة العامة لشرطة دبي، لأفراد الجمهور، وتحسين مستوى أداء العاملين في القوة، والمشاركة الفعلية في إجراء التغيير في الإدارات العامة والمراكز الشرطية، للارتقاء بالخدمات ومواكبة مسيرة التطور والتحديث التي تشهدها الدولة في مختلف المجالات.

كما اطلع وفد شرطة الشارقة على الهيكل التنظيمي للإدارة العامة للجودة الشاملة، والإنجازات التي تحققت منذ تأسيسها، والشهادات التي حصلت عليها في مجال الجودة، والمواصفات والمقاييس العالمية التي تسعى الإدارة، لتطبيقها مستقبلاً، وانضمامها في مؤسسات وجامعات عالمية متخصصة في مجال تطبيق معايير الجودة الشاملة، إضافة على تميز شرطة دبي ونيلها العديد من جوائز برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز خلال العشر سنوات الماضية، والمنهجيات المستخدمة في آليات العمل في جميع الإدارات العامة ومراكز شرطة دبي.

وأوضح مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة، أن شرطة دبي سعت في بداية عهد الإدارة العامة للجودة الشاملة، إلى نشر ثقافة الجودة بين العاملين في القيادة، عن طريق النشرات الداخلية والمحاضرات، والدورات التدريبية لضباط الجودة في الإدارات العامة ومراكز الشرطة، إضافة إلى نشر ثقافة الجودة عبر البوابة الإلكترونية الداخلية للقيادة «الإنترانت».

وتعرف الوفد على مهام الإدارات الفرعية في الجودة الشاملة، والمراكز والبرامج التي تم استحداثها بعد إنشاء الإدارة، كمركز استطلاع الرأي العام، ومركز تطوير الأداء، وبرنامج الاقتراحات، وبرنامج (تحدث مع الشرطة) على شبكة المعلومات العالمية «الإنترنت» وتطبيق معايير الجودة الأوروبية.

دبي ـ «البيان»