عقدت هيئة الإمارات للهوية ورشة عمل حول برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي، والتي تأتي في إطار مشروع متكامل للتدريب والتطوير بدأت الهيئة بتنفيذه بهدف رفع قدرات الموظفين وتطوير بيئة العمل والتحسين المستمر لعمليّات الهيئة ومنتجاتها وخدماتها ومواكبة المستجدات، والعمل وفق أفضل الممارسات وتطبيق المعايير العالميّة المرتبطة بالأداء الوظيفي في مستوياته ومجالاته المختلفة.
وشارك في الورشة التي استمرت أعمالها لمدة يومين مدير عام الهيئة والمديرون التنفيذيون ومديرو الإدارات.
وقال درويش الزرعوني مدير عام الهيئة إن الورشة تهدف إلى تحقيق التفوق في نتائج أداء الهيئة من خلال تطبيق النماذج العالميّة المتميّزة وإطلاق المبادرات التطويريّة التي تعزّز ثقافة الإبداع والولاء والتميّز لدى كافة موظفي الهيئة مؤكداً أن مشاركة الهيئة في برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي من شأنه أن يساهم في تسريع الجهود التطويريّة لأداء الهيئة ومسيرتها، وتحفيز الموظفين وفرق العمل، وزيادة رضا المتعاملين الخارجيين، من خلال استخدام معايير الجائزة بوصفها دليلاً للأداء المتميّز وموجهاً لتطوير الأداء ومقارنته مع المؤسّسات العالميّة المتميّزة وأبدى إعجابه بالموضوعات التي ناقشتها ورشة العمل التي شهدت حضوراً لافتاً من مختلف القيادات الإداريّة في الهيئة.
مشيراً إلى أنّ أبرز ما يميّز برنامج الشيخ خليفة للتميّز الحكوميّ هو تطبيقه نموذجاً عالميّاً للتميّز في أداء الإدارة الحكوميّة مستوحى من النموذج الأوروبيّ للتميّز، وفي الوقت نفسه يراعي ظروف ومتطلبات العمل في القطاع الحكوميّ في دولة الإمارات.
ودعا الزرعوني كافة المديرين التنفيذيين، والمديرين، ومديري المراكز إلى المباشرة بوضع الخطط والبرامج والأفكار التي تسبق تشكيل فرق التميّز والجودة الرئيسة والمساندة، وإعداد برامج التوعية للتعريف بمعايير الجائزة وتوضيح أفضل السبل الكفيلة بتطبيقها والإفادة منها، وذلك قبل البدء بتنفيذ خطة العمل، استعداداً للمشاركة في البرنامج، مُعرباً عن أمله في أن تغطّي النتائج الإيجابيّة المتوقعة من وراء هذا البرنامج المتميّز كافة مجالات العمل في هيئة الإمارات للهويّة، وبما يمكّن جميع القطاعات والوحدات التنظيميّة في الهيئة من تقديم الخدمات المتميّزة والنوعيّة للجمهور المستهدف.
ومن جانبه قال بدر ناصر الغيثي، المدير التنفيذي للشؤون الإدارية والعلاقات إنّ ورشة العمل حول «برنامج الشيخ خليفة للتميّز الحكوميّ»، التي قدّمها الأستاذ إياد شعبان، مدير الاستشارات في مجموعة التواصل، هي واحدة من بين نحو خمسين دورة تدريبية وورشة عمل قامت هيئة الإمارات للهويّة بتنفيذها خلال العام 2008، بهدف الارتقاء بقدرات الموظفين وتحسين درجة أدائهم الوظيفي وتمكينهم من العمل بأقصى طاقة ممكنة لديهم وبما يساهم في تكريس ثقافة الإبداع والتميّز والولاء لدى جميع العاملين في هيئة الإمارات للهوية.
وأضاف أن الهيئة تطمح إلى المشاركة في برنامج الشيخ خليفة للتميّز الحكوميّ في أقرب فترة ممكنة، وذلك بعد الانتهاء من إجراءات التقييم الذاتيّ بما في ذلك من تحليل للفجوات، وإعداد التقرير التقييمي لأداء الهيئة حسب متطلبات برنامج الشيخ خليفة للتميّز، ومن ثمّ الخروج بخطة عمل تفصيليّة في ضوء نتائج التقييم.
يذكر أن هيئة الإمارات للهوية انتهت مؤخراً من تحديد الاحتياجات التدريبيّة لموظفيها بما يتوافق مع المتطلبات الفرديّة والمتطلبات الوظيفية والمؤسسية باعتبار أن تحديد تلك الاحتياجات التدريبيّة يمثل الخطوة الأولى والأساسيّة في توفير التدريب اللازم بشكل مخطط ومدروس من أجل تنمية مهارات الموظفين وقدراتهم بما يؤدي إلى رفع كفاءة أداء الهيئة وتحقيقها أهدافها الاستراتيجيّة على أفضل وجه ممكن، بالإضافة إلى كونها إحدى الخطوات المهمّة في رسم المسارات الوظيفيّة لمختلف وظائف الهيئة.
أبوظبي ـ ممدوح عبد الحميد