استعانت بلدية العين بشركة متخصصة لمسح واستقصاء رضا العملاء بمدينة العين والمناطق التابعة لها بتكلفة تصل إلى 857 ألفا و340 درهما.
وأكد عوض بن حاسوم الدرمكي مدير عام بلدية العين بعد توقيع عقد التعاون مع الشركة المتخصصة في إجراء مثل هذه النوعية من المسوح والدراسات أن هذه التوجهات تأتي ضمن أجندة إمارة أبوظبي ورؤية البلدية للوصول إلى مدينة مستدامة للواحات من خلال تطوير الخدمات والعمليات المتصلة بالعملاء.
وأكد مبارك سيف الشامسي مدير إدارة ضمان الجودة على أهمية هذه المبادرة التي ستصب في المصلحة العامة للمدينة والتي تستهدف سكانها من مقيمين وسياح وأصحاب الأعمال باختلاف ثقافاتهم وجنسياتهم إذ تعتبر العين ثاني اكبر مدينة في إمارة أبوظبي للتعرف على آرائهم ومقترحاتهم حول سبل تطوير مدينة العين وتحسين مظهرها ورفع كفاءة الخدمات التي تقدمها البلدية وأشار الشامسي إلى ضرورة التعرف على مدى تأثر العملاء.
بإضافة رسوم أو تعديلها على الخدمات وتحديد الطرق الفعالة والمتميزة في التواصل مع العملاء كما أنها فرصة جيدة للتعرف على كيفية تحسين وتطوير الخدمات المقدمة لذوي الاحتياجات الخاصة لما توليه البلدية من اهتمام خاص بتوفير ما هو مناسب لهم.
العين ـ سليم المستكا