أطلقت الحكومة الاتحادية ضمن إستراتيجيتها لبناء نظام متكامل للاتصال الحكومي وتعزيز قنوات الاتصال الداخلي والخارجي «دليل الاتصال الداخلي» الذي يهدف إلى توحيد معايير الاتصال الداخلي في جميع الوزارات والهيئات الاتحادية بناء على أفضل الممارسات العالمية في هذا المجال بما يضمن تعزيز التواصل المهني وتبادل المعلومات على المستويين الداخلي والخارجي في الوزارات والهيئات والمؤسسات الاتحادية.
وفي هذا الإطار قال معالي محمد بن عبدالله القرقاوي وزير شؤون مجلس الوزراء أن الحكومة الاتحادية تسعى من خلال مكتب الاتصال الحكومي التابع للأمانة العامة لمجلس الوزراء إلى بناء منظومة متكاملة من أنظمة الاتصال الداخلي والخارجي مما يساهم في عملية بناء ثقافة مؤسسية داخلية وزيادة عملية التنسيق ومشاركة المعلومات .
بالإضافة إلى التواصل الفعال مع جميع الشركاء الاستراتيجيين للحكومة الاتحادية عبر جميع قنوات الاتصال وذلك بتبني أفضل الممارسات في هذا المجال وإصدار الأدلة الإرشادية وعقد الورش التدريبية وبناء قدرات فرق الاتصال في جميع الوزارات والهيئات الاتحادية.
وشدد معاليه على أهمية عملية الاتصال والتبادل الكفء للمعلومات كونها تمثل عناصر محورية في منظومة العمل الناجح والفعال معربا عن ثقته في أن التطبيق الدقيق لما ورد في دليل الاتصال الداخلي للحكومة الاتحادية سيكون له انعكاساته الإيجابية على صورة الأداء العام للحكومة.
وبهذه المناسبة نظم مكتب الاتصال الحكومي التابع للأمانة العامة لمجلس الوزراء ورشتي عمل في كل من أبوظبي ودبي يومي الثلاثاء والخميس الماضيين على التوالي للتعريف بمضمون واستراتيجية «دليل الاتصال الداخلي» وآليات وأساليب العمل التي يشملها ضمن أجواء تفاعلية أتاحت للمشاركين استكشاف قيمة الدليل في تفعيل دور الاتصال الداخلي في رفع مستوى كفاءة العمل الحكومي.
وخلال ورشتي العمل أكدت نجلاء العور الأمين العام لمجلس الوزراء أهمية الاتصال الفعال في تعزيز مستويات الإنتاجية والجودة وترسيخ السلوكيات الإيجابية في العمل وإيجاد حلول ناجحة للتحديات التي قد تواجه بيئة العمل مشيرة إلى ان الدليل الجديد يمنح الموظفين مساحة أرحب للتعبير عن آراءهم وأفكارهم بما يزيد من معدلات الولاء والانتماء إلى مواقع عملهم مع رفع سقف دمجهم كشركاء في صنع القرار بفضل قنوات التواصل الفعال.
وأوضحت ان نجاح الاتصال الداخلي هو أساس فعالية التواصل الخارجي للوزارات والمؤسسات الاتحادية مع الجمهور الأمر الذي يعد مؤشرا هاما من مؤشرات الأداء الحكومي الناجح.
ويشمل دليل الاتصال الداخلي مجموعة من التفاصيل والتوجيهات المفصلة عن دور كل موظف يرتبط مجال عمله بالتواصل كالموظفين المشرفين على تطوير الاستراتيجيات وتطوير الرسائل والسياسات والإجراءات بالإضافة إلى المشرفين على قنوات الاتصال الداخلي حيث تهدف بشكل رئيسي إلى توضيح الأدوار وتحديد المسؤوليات والمساهمة في زيادة فهم الموظفين لدور المؤسسة وتحديد الأهداف والأولويات.
كما يسلط «دليل الاتصال الداخلي» الضوء على سبل تأثير التواصل الداخلي على كل موظف ضمن المؤسسة بصرف النظر عن الموقع الذي يشغله.
(وام)