أوضح راشد سالم النعيمي مدير عام وزارة التربية والتعليم أن الوزارة تستعد في فبراير المقبل لافتتاح مركز الاتصال في مقر الوزارة في أبوظبي، والذي يعتبر بمثابة حلقة الوصل بين الوزارة والمجتمع التربوي من خلال تلقي استفسارات ومشكلات واقتراحات المناطق التعليمية والمدارس والمعلمين وأولياء الأمور.

وأوضح أن مركز الاتصال الجديد الموحد سيضم 9 موظفين يتحدثون اللغتين العربية والانجليزية إلى أن يزيد عددهم فيما بعد ليصل إلى 25 موظفا، لافتا إلى أن دورهم سيتمثل من خلال الرد على استفسارات ومشكلات ومقترحات الميدان التربوي، موضحا أن الموظف سيقوم بتلقي المكالمة وتسجيلها والبدء فيما بعد بخطوات إجرائية كالتواصل مع الإدارة المعنية وعرض المشكلة عليها وتلقي الرد على الاستفسار أو الشكوى أو المقترح وإرسال الرد إلى المتصل.

وأضاف مدير عام الوزارة أن المركز سيقدم دعما فنيا لنحو 12 ألف جهاز كمبيوتر في المدارس على مستويين الأول وهو الرد على استفسارات العملاء من قبل مهندس كمبيوتر ومتابعة المشكلة مع العميل حتى يتم حلها على الهاتف، أما المستوى الثاني فسيتم من خلال نزول المهندسين إلى الميدان ومتابعة المشكلات الفنية في أجهزة الكمبيوتر وإصلاحها.

دبي ـ منال خالد