استقبل برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز وفداً من هيئة تقنية المعلومات بسلطنة عُمان بهدف الاطلاع والاستفادة من تجارب وقصص نجاح البرنامج في مجال تطوير الإدارة الحكومية وتطبيق المعايير العالمية للتميز.

وقدم أحمد نصيرات المنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز عرضاً موجزاً عن البرنامج الذي يمثل ثمرة الرؤية السباقة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي. وأشار فيه إلى أن مسيرة البرنامج على مدى 11 عاما قد أدت إلى إحداث نقلة نوعية وحقيقية في أداء الدوائر الحكومية وطرق تفكير وعمل موظفيها ومستوى الخدمات المقدمة.

من جهة أخرى، نظم البرنامج عددا من ورش العمل التعريفية كان من أبرزها ورشة عمل في مؤسسة دبي للمرأة التي شارك فيها عدد من إداريات وعضوات المؤسسة وكذلك نادي دبي للسيدات. وقد استهل محمد بوهناد رئيس جوائز التميز في البرنامج عرضه بالإشارة إلى رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة ورئيس مجلس الوزراء حاكم دبي في مجال التميز الحكومي وإلى واقع القطاع الحكومي قبل تأسيس البرنامج، بالإضافة إلى استعراض أبعاد محور التميز الحكومي في خطة دبي الإستراتيجية 2015.

كما استعرض رؤية ورسالة وأهداف البرنامج والمفاهيم الأساسية التي بني عليها نموذج البرنامج والمتمثلة بالتركيز على النتائج والمتعاملين والقيادة وثبات الهدف والإدارة بالعمليات والحقائق وتطوير الموظفين ومشاركتهم والتعلم المستمر والإبداع والتحسين وبناء الشراكات والالتزام المجتمعي.

ثم عرض فريق البرنامج فئات التميز المؤسسي والوظيفي ونموذج البرنامج ومعايير التقييم لكل فئة من فئات التميز المؤسسي والوظيفي وآلية التقييم باستخدام منهجية (رادار)، بالإضافة إلى مسوحات رضا الموارد البشرية والمتعاملين والمتسوق السري. كما تطرق إلى المبادرات الأخرى في البرنامج ومنها النظام الموحد لشكاوى المتعاملين وتكريم الموظفين المبدعين والجنود المجهولين ونشر قصص النجاح المؤسسي والوظيفي في الدوائر الحكومية بدبي.