من الشباب الطموح الساعين نحو تحقيق أهدافهم في خدمة الوطن، وتقديم الواجب من خلال أدائهم المتميز، الشاب عارف احمد سالم احمد الموظف في هيئة الطرق والمواصلات في دبي قسم المواقف، يصحو مبكرا للحاق بعمله والحضور قبل ابتداء الدوام بوقت كاف، كما يحرص على التعامل مع الجميع بكل احترام وتقدير، وفي نفس الوقت يعمل جاهدا على تطبيق النظام في حالة وجود مخالفة، دون أن يغضب أحدا، له أسلوبه في الإقناع.
كما أن الخطأ لابد أن يواجهه الردع، فالغرض ليس تطبيق القانون فقط، ولكن كيف يتعامل مع الآخرين بسلوك حضاري وباحترام يكسب به ودهم، في هذه السطور السريعة يتحدث إلينا بادئا:
اعمل في هيئة الطرق والمواصلات بدبي، إدارة المواقف، متزوج ولدي ابن وابنة، سعود وسلمى.
من خلال عملك اليومي كيف تتعامل مع مختلف الشرائح والأعمار والجنسيات؟
عملنا ليس فقط تطبيق القانون، وتدوين المخالفة للمخالف، بل هو علاقة ود واحترام بين موظف وعميل، هكذا تعلمناها من المسؤولين الذين علمونا أيضا كيف نعمل على امتصاص غضب من كان ثائراً على تدوين المخالفة، نحاول أن نهدئه ونشرح له نوع الخطأ الذي ارتكبه.
والأمر الجميل أن الكثير يخرج مقتنعا، وعموما إدارة المواقف هي أكثر حرصا على المعاملة الجيدة، وتتقبل كل ملاحظة أو شكوى بصدر رحب، فالحمد لله لدينا مسؤولين يعملون للصالح العام، وفي الأخير نحن نعمل تحت مظلة هيئة الطرق والمواصلات التي أصبحت انجازاتها ومشاريعها الضخمة لا تخطئها العين، ويشهد لها الداني والقاصي بذلك، فدبي اليوم مدينة تضاهي بجمالها ونظامها كبرى دول العالم.
ما الحوافز التي تشجع مراقب المواقف على قبول هذا العمل الشاق؟
قبل الحوافز هناك واجب علينا تجاه هذا الوطن وأبنائه والمقيمين فيه والوافدين إليه، وعلينا أن نقبل مختلف الوظائف والأعمال، طالما تصب في خدمة الناس، وهناك شباب إماراتيون كثر يعملون مفتشين ومراقبين وهو شرف كبير لهم، أما الحوافز التي نجدها فهيئة الطرق والمواصلات ممثلة بإدارة المواقف، سهلوا لنا كافة التسهيلات فقدموا الحوافز المادية وعملوا على تحسين أوضاعنا المعيشية، وأمنوا لنا الرعاية الصحية من خلال البطاقة الصحية التي تشملنا وأفراد أسرنا.
بحكم عملك هل تعلمت الصبر والحكمة ومعالجة مثل هذه القضايا بكثير من التروي وعدم الاستعجال؟
الصبر وعدم الاستعجال في إطلاق الأحكام، أمران مطلوبان ليس فقط في عملنا ولكن في كل الحالات، فالغضب وسرعة الحكم يؤديان إلى نتيجة سلبية.
لذلك أنصح أصدقائي وزملائي بامتصاص الغضب فالحليم من لا يغضب ولو في اشد المواقف الصعبة، وعموما فإن الازدحام القائم اليوم في مختلف شوارعنا الرئيسية وغلاء الأسعار والأزمات العالمية، كلها تصيبنا بحالة من التفكير العميق ولا أقول الحالة العصبية، لذلك أهم ما يجب أن نتحلى به اليوم هو الصبر والحكمة.
ما طموحك في الحياة؟
لكل إنسان طموحه وآماله، ونحن ولله الحمد نعيش في بلد وفر للجميع الأمن الاجتماعي والمعيشي والاستقرار والطمأنينة، وهذا كله بفضل من الله ثم بجهود صاحب السمو رئيس الدولة وصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، وأصحاب السمو حكام الإمارات حفظهم الله.
جميل محسن