تستعد بلدية دبي حاليا لإطلاق برنامج قيادات على الهواء الذي يعزز التواصل والعلاقة بين قيادات بلدية دبي وكافة فئات المتعاملين والمجتمع مع البلدية. و صرح خالد عبد الرحيم مدير إدارة علاقات المتعاملين ببلدية دبي أن البرنامج سينطلق مع إدارة الحدائق العامة والزراعة يوم 12 أغسطس الحالي، وإدارة الرقابة الغذائية بتاريخ 27 أغسطس الحالي، وذلك من الساعة العاشرة صباحا ويستمر حتى الساعة الثانية عشرة.
و ذكر أن البرنامج يتيح للمتعاملين وكافة فئات المجتمع التواصل مع مديري الإدارات ومسؤولي الوحدات التنظيمية بشكل مباشر لطرح استفساراتهم عن الإدارة المستضافة، حيث يرد المسؤول عليهم، ويسهل عملية التواصل مع القيادات من خلال الرقم المجاني (8004999) المخصص للبرنامج لاستقبال استفسارات المتصلين والإجابة عليها. وقد أعدت البلدية طاقما متخصصا من إدارة التسويق المؤسسي والعلاقات وإدارة علاقات المتعاملين وقسم الخدمات الإدارية وممثلي الإدارة المستضيفة مع نظام تقني متكامل لإدارة الحوار بين المجتمع ومسؤولي البلدية بالشكل المناسب.
و أشاد بدور الإدارة العليا في بلدية دبي في دعم هذا المشروع ومشاريع العناية بالمتعاملين على مستوى الدائرة حيث تم اعتماد إطلاق المشروع في اجتماع فريق القيادة العليا بالدائرة مؤخرا وتم التوجيه بتوفير كل سبل النجاح والدعم لهذا المشروع الذي يفتح الأبواب للمتعاملين ويسهل عليهم وعلى كافة فئات المجتمع التواصل مع القيادات والمسؤولين.
وأشار إلى أن البلدية ستقوم بتنفيذ هذا المشروع مع الإدارات التي لها تعامل كبير بمختلف الشرائح في المجتمع بحيث يتم من خلال هذا البرنامج الاستماع لاستفساراتهم وملاحظاتهم وتحقيق كل ما ينصب في المصلحة العامة ومن هذه الإدارات إدارة الحدائق العامة والزراعة، إدارة الرقابة الغذائية، إدارة خدمات الصحة العامة، إدارة النفايات، إدارة البيئة.
وأضاف بأن المشروع يساهم في إيصال المعلومات للمتعاملين بسهولة بحيث يوفر لهم وسيلة سريعة ومباشرة للاستفسار، بالإضافة للحصول على معلومات أكثر وأوفى للمتعاملين عن الخدمات ويعمل على تعزيز العلاقة بين قيادات البلدية وفئات المجتمع بحيث يتم الوقوف عند جميع ملاحظات واستفسارات المتعاملين والعمل على الاستفادة من مجالات التحسين وتعزيز النقاط والمحاور الايجابية في هذه الخدمات ووضع الإجراءات التصحيحية والوقائية اللازمة في هذه الخدمات.
دبي ـ «البيان»