تقدم إدارة الجنسية والإقامة في دبي مجموعة واسعة من الخدمات الأساسية والخدمات ذات القيمة المضافة للأفراد والمؤسسات العاملة في دبي، وحرصا منها على متابعة النمو الهائل في مراكز الأعمال والتوسع في المناطق السكانية في الإمارة، عززت الإدارة تواجدها الجغرافي عبر ستة عشر مركزاً خارجياً كان آخرها قسم مدينة دبي الصناعية. وتزامناً مع تطبيق اللائحة التنفيذية الجديدة للقانون رقم 322 لسنة 2008 بشأن دخول وإقامة الأجانب في 29 يوليو الماضي تقدم المراكز الخارجية جميع الخدمات المتعلقة بإصدار وتجديد التأشيرات وغيرها.
وتقوم «جنسية» دبي من خلال قطاع المراكز الخارجية بالنظر في التوسعات الكبرى التي تشهدها دبي من الناحية الإستراتيجية لضمان توفير الخدمات اللازمة في المناطق السكنية الجديدة والتجارية المكتظة ومراكز الأعمال مثل المناطق الحرة إضافة إلى تفعيل الشراكات الإستراتيجية مع مختلف الدوائر الحكومية لتقديم خدمات متكاملة للمتعاملين حيث يتم افتتاح مراكز خارجية داخل الدوائر الحكومية ذات الطابع الخدمي مثل مركز أم سقيم وغيره.
وتقدم المراكز الخارجية جميع خدمات جنسية دبي مثل بطاقة المنشأة وإصدار جوازات المواطنين وتصريح دخول الماكثين، بالإضافة إلى جميع إجراءات تجديد وإصدار وإلغاء الإقامة وتأشيرات الدخول بأنواعهما، إضافة إلى إصدار وتجديد بطاقة بوابة الإمارات الالكترونية، ويتوقف توافر هذه الخدمات حسب مكان المركز الخارجي وطبيعة المتعاملين. كما تقدم مجموعة من الخدمات ذات القيمة المضافة خاصة في المناطق البعيدة مثل خدمة والدينا التي انطلقت في مارس 2007 بمركز حتا وتهدف إلى توصيل المعاملات المنجزة إلى منازل المتعاملين كبار السن.
ومن منظور اجتماعي، تلعب المراكز الخارجية دوراً حيوياً في تخفيف الازدحام المروري من خلال الانتشار الجغرافي الموافق لحاجات كل منطقة. وتعمل هذه المراكز وفق نظام الموظف الشامل الذي طبق حديثا في «جنسية دبي» حيث يتمتع كل موظف بمهارات تؤهله لإنهاء إجراءات المعاملة كاملة. كما تطبق المراكز الخارجية نظام ساعات العمل المرن حيث تمتد ساعات العمل على فترتين الأولى 7.30 صباحاً ـ 2.30 ظهراً، والثانية من 2.30 ظهراً ـ 8.00 مساء.
وحول الهدف الاستراتيجي لإنشاء تلك المراكز قال اللواء محمد أحمد المري مدير إدارة الجنسية والإقامة بدبي: تهدف إدارة الجنسية والإقامة من خلال مراكزها الخارجية إلى إيجاد حلول لتبسيط الإجراءات وخدمة المتعاملين، وذلك من خلال التواجد في أماكن حيوية تلبي حاجات المتعاملين حسب فئاتهم حيثما كانوا. ونعتمد التأهيل الشامل والمستمر للموارد البشرية العاملة في المراكز بالإضافة إلى تطبيق معايير جودة وإنتاجية عالية بما يختص بسرعة ودقة الإنجاز.
وقال الرائد خليفة مطر بالقوبع مساعد المدير لشؤون المراكز الخارجية في إدارة الجنسية والإقامة بدبي: نسعى من خلال المراكز الخارجية إلى خدمة المتعاملين باختلاف أنواعهم وفق رسالة ورؤية جنسية دبي الرامية إلى تبسيط الإجراء وبراعة الأداء من خلال آليات عمل واضحة في إنشاء أي مركز جديد تبدأ بتشكيل لجنة لمعاينة المكان للتأكد من ملاءمته من حيث الخدمات المساندة أو سهولة الوصول إليه من قبل المتعاملين.
وتقدم إدارة الجنسية والإقامة بدبي خدماتها من خلال قطاع المراكز الخارجية الذي يضم 406 موظفين في مركز أبوهيل، ومركز جبل علي ومركز منتجع باب الشمس، ومركز بن سوقات الراشدية، ومركز أعمال فندق حياة ريجينسي، ومركز دناتا ديرة، ومركز الكرامة، ومركز دناتا القوز، ومركز طيران الإمارات بالرمول، ومركز حتا، ومركز أم سقيم ضمن مبنى بلدية دبي. أما بقية المراكز فهي مخصصة للعاملين ضمن هذه الجهات فقط وهي قسم مركز دبي المالي العالمي، وقسم مركز شرطة دبي ويقع في المركز الرئيسي للقيادة العامة لشرطة دبي، ومركز مدينة دبي للإعلام، ومركز المنطقة الحرة جبل علي (جافزا)، ومركز المدينة الصناعية.
دبي ـ «البيان»