استقبلت هيئة الطرق والمواصلات وفدا زائرا من إدارة التسجيل والترخيص بوزارة الداخلية للاطلاع على احدث الخدمات المقدمة للعملاء بالهيئة وتبادل الخبرات وأفضل الممارسات.
وصرحت ليلى علي بن حارب مدير إدارة مراكز خدمة العملاء بقطاع الدعم المؤسسي في هيئة الطرق والمواصلات بأن الهدف من الزيارة هو تحقيق التواصل بين الدوائر المختلفة في جميع إمارات الدولة، والتعرف على أفضل السياسات المتبعة في مراكز خدمة العملاء بشكل عام ومركز خدمة العملاء الرئيسي في الهيئة بشكل خاص، خصوصا السياسات المتبعة في قسم التراخيص الموجود في المركز وما يقدمه من خدمات لعملائه الكرام، بجانب ما يقدمه من خدمات مريحة والكترونية موفرة للوقت والجهد على العميل.
وقالت ليلى إن مثل هذه الزيارات ستدعم المؤسسات الحكومية في تبادل الخبرات والاستفادة من أفضل الممارسات في شتى المجالات الخدمية بما فيها خدمة العملاء، حيث اطلع الوفد الزائر على خدمات مركز خدمة العملاء الرئيسي بالهيئة وما يقدمه من الخدمات المميزة التي تساعد على توفير الوقت والجهد لموظفي وعملاء الهيئة.
ومن جهة أخرى استقبلت الهيئة الوفد الطلابي البريطاني الزائر من مدرسة سانت بيتر البريطانية، والبالغ عددهم ثلاثين طالبا وطالبة يمثلون مختلف الفئات العمرية والدراسية، وذلك في إطار حرص الهيئة على نشر ثقافة المواصلات المائية في إمارة دبي.
وكان في استقبال الوفد الزائر كل من فريق توعية ونشر خدمة المواصلات المائية بمؤسسة النقل البحري بهيئة الطرق والمواصلات، وإدارة التشغيل والأداء بمؤسسة النقل البحري بهيئة الطرق والمواصلات. وقال حسين الصفار مدير إدارة التشغيل والأداء بمؤسسة النقل البحري بهيئة الطرق والمواصلات إن هذه الزيارات تستهدف بالدرجة الأولى إيصال أهمية المواصلات المائية وخدمات النقل البحري الجماعي لأفراد المجتمع.