أطلق مركز أم سقيم التابع لإدارة المراكز ببلدية دبي خدمة شاشة النماذج والاستفسارات بهدف تمكين المتعاملين من الحصول على إجابات وافية وسريعة لمختلف الاستفسارات حول خدمات المركز والاطلاع على النماذج الورقية لمختلف المعاملات وملء وطباعة النماذج وتقديمها فوراً.
وأكدت أمينة العارف رئيس المركز ان هذه الخدمة تأتي في إطار توجه حكومة دبي نحو التحول الإلكتروني وخصوصاً في مجال خدمة العملاء بالشكل الذي يضمن فتح مجالات وبدائل تسرع وتسهل إنجاز المعاملات، إضافة لاختيار طرق مبتكرة وحديثة للوصول إلى أقصى درجات إرضاء العميل. وقالت إن هذه الخدمة تساهم في إزالة الغموض لدى العميل وإعطائه خدمة مميزة توفر عليه الوقت والجهد، مشيرة إلى أن الخدمة تشمل جميع المعاملات الإلكترونية التي تقدمها بلدية دبي لعملائها.
وأوضحت أنه تم تزويد النظام بالخدمات التي يقدمها المركز وأرقام الوحدات والأدلة الإرشادية والأخبار، إضافة إلى تمكين العميل من تسجيل ملاحظاته واقتراحاته حول الخدمات، والمساهمة في ترشيح واختيار الموظف المتميز في مجال خدمة العملاء من خلال تقييمه المستند على المعايير المعتمدة لدى إدارة مراكز البلدية.
(دبي ـ «البيان»)