كشف فهد بن شهيل مدير إدارة حماية المستهلك في بلدية الشارقة أن قسم تصديق العقود في البلدية بدأ بقبول العقود الجديدة منذ حوالي شهر تقريبا التي ساعدت كثيرا على تسهيل نظام العمل في القسم والتصدي لمشكلة زحام تصديق العقود، والتي بلغت حوالي 1200 عقد «سكنية وتجارية».
وقال إن القسم شهد طفرة كبيرة من التطوير من خلال مراحل عملية تصديق العقد التي لم تستغرق الآن إلا دقائق معدودة، كما استحدث القسم نظاما جديدا في عملية الأرشفة الالكترونية لكافة المستندات التي تطلبها البلدية من اجل إتمام عملية تصديق العقود، حيث تجري هذه العملية مباشرة أمام العميل أو المترددين على القسم.
وأكد فهد بن شهيل أن الإدارة تحرص دائما على توفير أرقى الخدمات للجمهور والعملاء الذين يتعاملون مع الإدارة، مشيرا إلى أنها أي الإدارة قامت بإعداد دليل خدمات تشرح فيه جميع متطلبات والخدمات التي تقدمها الإدارة من خلال تحقيق الريادة بأفضل التطبيقات العالمية لأعمال الإدارة، وسيتم توزيع الدليل قريبا على الجمهور من خلال اسطوانة مدمجة لتسهيل التعامل بين البلدية والجمهور.
وأوضح بن شهيل انه انطلاقا من رؤية إدارة حماية المستهلك في بلدية الشارقة جاء إعداد هذا الدليل ليفي بمتطلبات العملاء حول الخدمات المقدمة من أقسام الإدارة والمتمثلة في أقسام خدمات قسم تصديق عقود الإيجار، وقسم فض المنازعات الايجارية، وقسم رقابة الأسواق، وقسم مكافحة الغش والتدليس.
يتضمن الدليل كافة البيانات والمعلومات التي يحتاجها العميل خلال التقدم بطلب الحصول على خدمات أقسام الإدارة المتنوعة، وما هي المستندات المطلوبة خلال عملية التصديق، إضافة إلى خطوات انجاز الخدمة وأيضا الرسوم المطلوبة لهذه الخدمة.
كما يتضمن الدليل خطوات إجراءات إلغاء العقود السكنية والتجارية والاستثمارية وبراءة الذمة، والمستندات المطلوبة وخطوات انجاز الخدمة، إضافة إلى الرسوم المطلوبة لهذه الخدمة.
وفي خدمات قسم فض المنازعات الايجارية، أوضح الدليل كافة البيانات والمعلومات المنوطة بهذا القسم والخدمات التي يقدمها ابتداء من طلب قيد دعوى ايجارية والمستندات المطلوبة وخطوات انجاز الخدمة ورسومها، وإعلان المدعى عليه بالدعوى المقامة ضده (بالدلالة أو الإرشاد)، وإعلان المدعى عليه بالدعوى المقامة ضده (باللصق)، و(النشر)، إضافة إلى كافة الإجراءات التي يتبعها قسم فض المنازعات الايجارية حتى صدور الحكم، واستئنافه.
الشارقة ـ فهمي عبدالعزيز