أظهرت إحصائية مخالفات على سائقي التاكسي لعام 2008 المفروضة حتى الآن أن 47 مخالفة فرضت للسرعة الزائدة والقيادة بطيش وتهور وعدم الانتباه ، و83 مخالفة للمعاملة السيئة للركاب وأهانتهم، و52 عدم الوقوف للركاب، والوقوف في غير الأماكن المخصصة 22 مخالفة، والشكاوى العامة بلغت 646 غرامة، حيث بلغ أجمالي المخالفات 1715مخالفة.
وحرصا من مؤسسة المواصلات العامة بهيئة الطرق والمواصلات وضعت 50 جهازا في سيارات تاكسي دبي لقياس رضا العملاء وسيتم تعميم الجهاز على جميع شركات التاكسي في دبي خلال الفترة المقبلة بحسب عيسى الدوسري المدير التنفيذي لمؤسسة المواصلات العامة. وأوضح أن الجهاز يعطي مؤشرات على جودة الخدمة التي يقدمها السائق وتعاملاته مع الزبائن، ومن خلال أخذ رقم المتعامل يتم الاتصال به في حال وجود أي شكوى لمعرفة أسبابها وأخذ اقتراحه.
وأضاف أنه من خلال التجربة المبدئية للجهاز أظهر أن أغلب العملاء راضون عن الخدمات الموجودة في تاكسي دبي، لافتا إلى حرص المؤسسة على تطبيق أعلى المعايير والحفاظ على راحة العملاء.
وقد شكلت المؤسسة فريقا يتكون من 42 مفتشا و43 مراقبا يقومون بتفتيش ومراقبة كافة المحطات وتحركات سيارات التاكسي وسلوكيات السائقين.
وأوضح عيسى الدوسري أنه من خلال وقوف المفتش في محطات لاستقلال تاكسي وفي حال عدم وقوف سيارة الأجرة يتم تحرير مخالفة عليه قيمتها 200 درهم. وإذا رفض السائق التوقيع على المخالفة فتفرض عليه غرامة وقدرها 100 درهم عند التدقيق واثبات قيامه بالمخالفة زائدا غرامة المخالفة الأولية.
وبالنسبة للسلوك السيئ مع الركاب واهانتهم، تتم معاقبة السائق في هذه الحالة بفرض غرامة وقدرها 300 درهم وإذا تكررت الحالة يتم فرض غرامة وقدرها 500 درهم على السائق ويتم إنهاء خدمات السائق إذا فعلها للمرة الثالثة.
وذكر أنه إذا لم يتوقف السائق للركاب في موقف الحافلات يتم فرض غرامة على السائق وقدرها 300 درهم، وبالنسبة لتجاوز السائقين للسرعة المقررة وانتهاك الأنظمة والقوانين، يتم فرض غرامة وقدرها 200 درهم. و تصل العقوبة أحيانا إلى إنهاء الخدمات، لافتا الى أنه بالنسبة لإيقاف الحافلة في غير أماكن وقوفها، فيتم فرض غرامة وقدرها 500 درهم.
دبي ـ مصطفى الزرعوني