توضيح

في توضيح للخبر المنشور في العدد الصادر يوم الجمعة الموافق الرابع من يوليو الجاري تحت عنوان: (تدني خدمات مكتب المدينة لدفع فواتير الكهرباء في عجمان) ورد الرد التالي من المكتب: «إن مكتب المدينة صالح لممارسة مهامه ودوره في خدمة العملاء، وهناك عمليات صيانة حالياً لتحديث المبنى وتحسين مرافقه نظراً لكونه يخدم منطقة مكتظة بالسكان..

ونحيطكم علما بأن مكتب الحميدية الذي يبعد بضعة كيلومترات عن مكتب المدينة، يعد المكتب الرئيسي الآن، وهو يقدم للعملاء أرقى الخدمات للعملاء.. كما أن أعمال الصيانة في مكتب المدينة ما زالت جارية، وقد تم البدء فيها، قبيل نشر الخبر وأن خطط تحديث المكتب لا تأتي كرد فعل على الخبر، وإنما ضمن مساعي الهيئة الحثيثة لتحسين الخدمات..

وفيما يتعلق بالزحام، نؤكد أن مبنى الحميدية وهو كما أشرنا المكتب الرئيسي يشكل منفذاً آخر لاستقبال العملاء، وأن افتتاح هذا المبنى ساهم في تقليل الازدحام بصورة ملحوظة في مكتب المدينة. ولعله من الجدير بالذكر أن نؤكد أن الهيئة بصدد التعاقد مع عدد من المؤسسات كمؤسسة بريد الإمارات واتصالات، لتركيب أجهزة السداد الآلي في عدد من المراكز التجارية الكبرى، الأمر الذي سيمثل إضافة مهمة لجهود الهيئة في مجال خدمة العملاء..

أما بالنسبة لما تضمنه الخبر من معلومات حول عدم توفر أجهزة تكييف في صالات استقبال العملاء، فالمكيفات موجودة وتعمل بكفاءة.. ومن المؤسف أن الصورة التي نشرت بوصفها صورة أحد أبنية الهيئة، هي صورة غير صحيحة بالمرة وليست من ممتلكات الهيئة مطلقاً، لذلك نرفق مع هذا التصحيح صورة مبنى الهيئة الحقيقي الذي يعرفه جميع المراجعين».

محمد محمد صالح المدير العام بالوكالة