كرم مطر الطاير رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي لهيئة الطرق والمواصلات عددا من موظفي إدارة مراكز خدمة العملاء ومنسقي الشكاوى والاقتراحات والبلاغات تقديرا لجهودهم المبذولة تجاه خفض شكاوى العملاء الواردة للهيئة.
وشمل التكريم 3 من موظفي التنسيق تلقوا مكافأة مالية و7 من موظفي قسم العناية بالعملاء و3 من الموظفين المتعاونين مع قسم العناية بالعملاء تلقى كل واحد منهم شهادة تقديرية وذلك نظير كفاءة عملهم على نظام الشكاوى التابع للمجلس التنفيذي ونظام فكرتي الخاص بالاقتراحات والبلاغات التابع للهيئة.
وأكد مطر الطاير أن التكريم يأتي في إطار حرص هيئة الطرق والمواصلات على تحفيز الموظفين على تقديم أفضل الخدمات للعملاء والتجاوب السريع مع متطلباتهم، وذلك بتوفير الردود السريعة لعملاء الهيئة ضمن الوقت المحدد، ضمانا لتحقيق أعلى نسبة مؤشرات أداء.
وقال إن الهيئة قامت بوضع برنامج داخلي للحوافز والمكافآت خاص بالمنسقين والعاملين على أنظمة الاقتراحات والشكاوى والبلاغات على مستوى كافة المؤسسات التابعة لهيئة الطرق والمواصلات. كما يتضمن البرنامج تكريم الفئات الأخرى التي ساهمت في حل شكاوى العملاء واقتراحاتهم.