في خطوة ستشكل على كافة المستويات والصعد تغييراً جوهرياً في ثقافة العمل وفلسفته وإدارته بالكامل في الدولة، باشرت شرطة دبي بتطبيق نظام الإجراءات الإدارية تشمل حتى الآن 75 خدمة مقدمة للمراجعين الداخليين والخارجيين من ضمن إجمالي 200 خدمة معتمدة في شرطة دبي، والذي يعد إضافة متقدمة للغاية على نظام التراسل الإلكتروني المعمول به في شرطة دبي منذ ثلاثة أعوام.
وقال العميد احمد حمدان بن دلموك مدير الإدارة الإلكترونية في شرطة دبي إن هذا النظام هو جزء مكمل لنظام التراسل الإلكتروني حيث يقوم المستخدم بالدخول إلى النظام بذات الأحقية الخاصة به في التراسل الإلكتروني للتسهيل على المستخدم، مشيراً إلى أن هذا النظام يهدف إلى تحويل جميع الإجراءات اليدوية على مستوى القوة إلى الكترونية بحيث يتم عرض الطلبات للمتعاملين الداخليين والخارجيين على الشبكة الداخلية للشرطة وعلى موقع شرطة دبي على الإنترنت.
وأوضح أن هذا النظام بما يتيحه لجميع أطراف العلاقة بدءاً من القائد العام للشرطة ومروراً بالموظفين المعنيين بالتعامل مع الطلب وصولاً إلى صاحب العلاقة يجعل من إمكانية التكاسل أو إهمال إنجاز هذا الطلب أمراً غير وارد مطلقاً بالنظر لحالة الرقابة اللصيقة والمتابعة الكاملة من الجميع لحركة هذه المعاملة.
لافتاً إلى أنه ومنذ بدء حركة المعاملة وعقب تقديم الطلب تبدأ عملية الرصد لهذه الحركة بالوقت والتاريخ حيث يظهر النظام المكان والفترة الزمنية الذي توقفت فيه المعاملة،الأمر الذي يفرض على الموظف تقديم أسباب منطقية لتأخر هذه المعاملة إذا ما حصل ذلك.
وأشار العميد بن دلموك إلى أن تفرد شرطة دبي في اعتماد الأنظمة الإلكترونية المتقدمة سيبقى دون منافسة في الدولة وعموم المنطقة انطلاقاً من أن النظامين السابقين «إدارة بلا أوراق» الذي استمر تطبيقه 10 أعوام و«نظام التراسل الإلكتروني» المعمول به منذ 3 أعوام في شرطة دبي لم تتمكن أي جهة محلية أو إقليمية من اعتمادهما نظراً لصعوبة هذين النظامين وحاجتهما إلى كوادر فنية على مستوى عال من الكفاءة تمتلك القدرة على تشغيلهما ومتابعة عملية التشغيل باقتدار، مؤكداً بأن هذا النظام أسوة بسابقيه لن يشهد تطبيقات مشابهة له محلياً وإقليمياً.
وأشار إلى أن قدرة شرطة دبي على اعتماد هذا النظام والعمل به رغم صعوبته ودقته تستند إلى الخبرة الطويلة التي امتلكتها كوادرها الفنية وتفوقها في تطبيق النظامين السابقين ما أدهش الشركات الإلكترونية التي تتعامل شرطة دبي معها إلى الحد الذي تمكنت من خلاله الشرطة من تقديم إضافات جوهرية على البرامج الأصلية التي تقدمها هذه الشركات.
ولفت مدير الإدارة الإلكترونية في شرطة دبي أن بدء العمل في هذا النظام سبقته عمليات تدريب لكافة المعنيين من أجل تسهيل عمليات التعامل مع مقتضياته.
خالد اللوباني