انتهت مؤسسة محمد بن راشد للإسكان من إعداد المرحلة الأولى من الوثيقة الإستراتيجية للمؤسسة للأعوام الخمسة المقبلة، والتي تشتمل على أربع مراحل رئيسية متتالية.
وتستهدف إستراتيجية المؤسسة تحقيق رؤية القيادة الرشيدة للارتقاء بمستوى الأداء وتقديم خدمات متميزة ومبتكرة لعملائها، وقد جاءت هذه الإستراتيجية منسجمة مع خطة دبي الإستراتيجية الهادفة إلى تحقيق رؤية دبي بتضافر جهود مختلف الجهات الحكومية وضمان وجود إطار مشترك لعمل هذه الجهات من أجل دعم الموارد البشرية، الإنتاجية، العلوم والتكنولوجيا، الابتكار، والنظم المؤسسية، وتبني أفضل الممارسات العالمية في مجال الإدارة الحكومية.
وسوف تترابط إستراتيجية مؤسسة محمد بن راشد للإسكان مع خطة دبى الاستراتيجية والموزعة على قطاعات رئيسية هي: التنمية الاقتصادية، التطوير الحكومي، البنية التحتية، وتطوير المناطق النائية.
وعقدت مؤسسة محمد بن راشد للإسكان ورشة عمل لإعداد الوثيقة الإستراتيجية الأولى وتم إشراك الموظفين في هذه المرحلة من خلال منبر الموظفين الخاص بالمؤسسة بإبداء رأيهم حول الوثيقة والتي تضم الرؤية والرسالة والقيم والغايات، وتشمل المرحلة الثانية تحديد الأهداف الاستراتيجية وتليها المرحلة الثالثة والتي سيتم فيها وضع البرامج التشغيلية لتحقيق الأهداف أما المرحلة الرابعة والأخيرة فسيتم فيها تحديد مؤشرات الأداء المؤسسية.
وقال سامي قرقاش المدير التنفيذي بالوكالة لمؤسسة محمد بن راشد للإسكان إن المؤسسة تحرص على الارتقاء بمستوى الأداء لتحقيق أعلى مستويات التميز في الخدمات المقدمة لجميع المتعاملين معها، وذلك من خلال تبنيها لأساليب عمل مبتكرة ومتميزة لتحظى برضى المتعاملين معها، حيث أن مؤسسة محمد بن راشد للإسكان تعد من المؤسسات الحكومية المهمة في إمارة دبي وذلك من خلال اتصالها المباشر مع المواطنين الذين يترددون على المؤسسة بصورة دورية للحصول على خدمات المؤسسة الرئيسية والتي تتمثل في القروض الاسكانية ومنح الأراضي والمساكن، وغيرها من الخدمات.
وأضاف سامي قرقاش أن إرضاء المتعاملين هو الغاية الرئيسية التي تسعى المؤسسة لتحقيقها من خلال تحفيز الموظفين في الأقسام المعنية على ضرورة التعامل مع الجمهور بكل لطف ولباقة وشفافية، بما يعكس الوجه الحضاري للمؤسسة وتحقيقها رؤيتها المنشودة.