أقام قسم التدريب والتطوير دورته التدريبية الثانية بعنوان «فن التعامل مع الجمهور»، بالتعاون مع جامعة الإمارات والدوائر المحلية ممثلة في إدارة الموارد البشرية ومنطقة الفجيرة الحرة وغرفة التجارة والصناعة والشرطة الوطنية للتأمين والريادة الطبية وذلك بفندق السيجي بالفجيرة. حيث بلغ عدد المشاركين 33 موظفة.

وناقش الدكتور ناصر سالم العامري المدير التنفيذي للأنشطة والريادة الطلابية بجامعة الإمارات عدة محاور وفي مقدمتها التركيز على مفهوم الاتصال وفنونه العلمية والعملية والذوق، وكذلك مهارات الاتصال البصرية وغير البصرية ومناهج وطرق الاتصال الفعال.

وتطرق من خلال دورته والتي استمرت لمدة يومين على آليات التخاطب مع الجمهور من خلال إشارات الجسد بالإضافة إلى مهارات حل المشكلات التي تصادف الموظف أثناء تعامله مع الجمهور.

وقد تحدث عن مفهوم التغيير وبناء أسس ومعايير التوافق أو الألفة مع العميل. كما تم أثناء الدورة تقديم العديد من التمارين والأنشطة العملية الواقعية التي تصادف الموظف أثناء تعامله مع الجمهور. وفي ختام الدورة قام الدكتور سالم راشد الزحمي مدير منطقة الفجيرة الطبية بتوزيع الشهادات على المتدربين.