أظهرت دراسة للمكتب الاستشاري العالمي «ماكنزي» أن فواتير هيئة كهرباء ومياه دبي حازت المركز الأول في مجال دقة المعلومات عالميا، وجاءت بعدها الهيئات المناظرة في ايطاليا بالمركز الثاني، ثم فرنسا ثالثة والبرتغال رابعة.
وصرح سعيد الطاير العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للهيئة بان المعلومات التي تشملها الفواتير امتازت بالدقة البالغة وحازت هذا التقدير العالمي، وهي تشمل معلومات استهلاك الكهرباء بالكيلو واط والمياه بالغالون وقيمة رسوم الصرف الصحي لكل مستهلك مع توضيح قيمة الاستهلاك بالدرهم والفلس بناء على قراءة العدادات والاستهلاك الفعلي لكل مشترك.
واحتلت الهيئة المركز الأول عالميا بزمن 8 ثوان في مجال الرد على اتصالات المتعاملين بمركز الاتصال والبرتغال ثانية بزمن 11 ثانية و المجر ثالثة 17 ثانية وبريطانيا رابعة 24 ثانية وايرلندا خامسة 27 ثانية وايطاليا سادسة 100 ثانية.
وفي مجال الانقطاعات والذي يقاس بالدقائق كل عام لكل مستهلك، احتلت الهيئة المركز الثاني بمدة 29 دقيقة سنويا حيث تفوقت عليها هولندا بزمن 24 دقيقة، وجاءت ايطاليا في المركز الثالث 55 دقيقة، تلتها فرنسا 57 دقيقة ثم السويد 60 دقيقة ثم بريطانيا 87 دقيقه وفنلندا 103 دقائق، واسبانيا 124 دقيقة والمجر 137دقيقة وايرلندا 163 دقيقة ثم البرتغال 218 دقيقة.
دبي ـ «البيان»: