افتتحت بلدية مدينة أبوظبي أمس المركز الموحد لخدمة العملاء بالمبنى الرئيسي للبلدية في اطار خططها الرامية لتسهيل مهمة المراجعين وخدمة العملاء وتوفير الوقت عليهم. وقام المهندس جمعة مبارك الجنيبي مدير عام بلدية أبوظبي بقص الشريط التقليدي إيذاناً بافتتاح المركز وتفقد بعد ذلك يرافقه عدد من المسؤولين المركز الذي يقدم خدماته من الساعة السابعة والنصف صباحا إلى السادسة والنصف مساء للمراجعين وانجاز معاملاتهم بالسرعة المطلوبة في شباك واحد بالمركز الذي يضم 25 شباكا حاليا.
وأكد الجنيبى أن افتتاح هذا المركز يأتي في اطار توجيهات حكومة أبوظبي والخطة الاستراتيجية لدائرة الشؤون البلدية ربط بلديات إمارة أبوظبي بشبكة الكترونية شاملة وتسخير الموظف الشامل لانجاز المعاملات في مكان واحد.. موضحا أن هدف البلدية تسريع خدمة العملاء.. وقال ان البلدية استطاعت خلال الفترة القصيرة الماضية ربط معظم الإدارات المختلفة الكترونيا بإدارة خدمة العملاء.
وأعرب عن أمله في أن تشهد الفترة القادمة المزيد من هذه الانجازات بالتعاون مع الجهة المكلفة من حكومة أبوظبي «أدسك» وذلك بالتنسيق مع الدوائر المحلية في أبوظبي لتكون الكترونية مع النظام الموحد للإمارة.. مشيرا إلى أن البلدية تعمل جاهدة على تطوير هذه الخدمات التي تقدمها عن طريق دائرة الشؤون البلدية التي تضع وتصدر القوانين.
ونوه إلى القانون الاخير الذي صدر بتعديل اللائحة التنفيذية لقرار التسجيل العقارى ويأتى في اطار الخطة الاستراتيجية وتوحيد الأنظمة للبلديات الثلاث «بلدية أبوظبي وبلدية العين وبلدية المنطقة الغربية». وأوضح أن الفترة القادمة القصيرة سيتم خلالها إلغاء الارشيف الورقي بعد أن تم انجاز أكثر من 80 في المئة من أرشفته الكترونيا خاصة تراخيص البناء واعتماد المخططات للأراضي وجار حاليا أرشفة كل ما يتعلق بالأراضي والأملاك للمواطنين والمراسلات الداخلية..
وأضاف ان المرحلة المقبلة لن تشهد أي معاملات ورقية لأن التوجه سيكون نحو الأداء التقني من خلال برامج الكترونية يتقنها موظفو المركز الجديد بعدما خضعوا لتدريبات ودورات واختبارات مكثفة على الأنظمة الجديدة وأسلوب العمل.
وقال المهندس سالم سلطان المعمرى المدير التنفيذي لخدمات البلدية ان اقامة هذا المركز يأتى أيضا في اطار خدمة الجمهور لتتمكن البلدية من تجميع كافة الخدمات التي يحتاجها الجمهور في مكان واحد واضح وسهل الوصول إليه.. موضحا أن البلدية جهزت هذا المركز ليكون نواة لتقديم خدمات البلدية المتكاملة بطريقة عصرية وحديثة.
من جانبه قال محمد على المرر مدير إدارة خدمة العملاء ان المركز يقدم أكثر من 20 خدمة للعملاء في مكان واحد بعدما تم دمج الخدمات التي تقدمها القطاعات داخل الدائرة وإطلاق مرحلة الخدمات المقدمة من ملكية ارض وملكية مسكن شعبي وشهادة بحث وبطاقات التداول وشهادة أملاك .
وتخصيص أرض سكنية أو تجارية وصناعية وتخصيص مسكن شعبي وتبديل ارض سكنية أو زراعية وتراخيص بناء وخدمات عامة خاصة بالأراضي وتقديم الطلبات الخاصة بالمساكن الشعبية والأراضي السكنية وخدمات دفع المخالفات لمظهر المدينة وإصدار بطاقات صحية لموظفي الصالونات وإصدار شهادات صحية لترخيص الصالونات والمطاعم.
وقال انه سيتم في المستقبل إضافة العديد من الخدمات.. مشيرا إلى أنه خلال الفترة القادمة سيتم زيادة عدد الشبابيك إلى 45 شباكا ووضع كاونتر خاص للنساء وكبار السن وتقديم طلبات الجمهور حسب نوع الخدمة إلى موظف المركز الشامل وإدخال الطلبات الكترونيا إلى النظام الالكتروني الخاص بالمركز الموحد وتحميل الطلب من خلال الموظف الشامل في المكاتب الأمامية حسب نوعه إلى جهة الاختصاص وسيتم إرسال رسالة الكترونية لصاحب العلاقة تبلغه عن حالة طلبه.
وأكد المهندس وحيد اسكندر المدير التنفيذي لعمليات الأنظمة «انجازات» المشرفة على المشروع أهمية إقامة هذا المشروع الذي يخدم العملاء المترددين على البلدية وانجاز معاملاتهم بالسرعة المطلوبة وفى مكان واحد موضحا أن انجازات قامت بدور كبير في المساهمة فيه عبر تقديم التقنية الحديثة والأجهزة والبرامج المتطورة التي ستساهم في تقديم أفضل الخدمات للعملاء.
وقال ان انجازات وضعت الشبكة الالكترونية ومدت جميع المناطق الخارجية بها لتوفر لها الخدمات المطلوبة مع توصيلها بالمركز الرئيسي بالبلدية. وكشف النقاب عن أن انجازات ستفتتح خلال هذا العام بالمصفح المركز الرئيسي الخاص بها والذي يدير جميع الخدمات الالكترونية لحكومة أبوظبي بالتعاون مع شركة «أدسك».
إصدار 34710 رخص خلال ثلاثة أشهر في أبوظبي
أوضح المقدم محمد معيوف الكتبي مدير إدارة ترخيص الآليات والسائقين بشرطة أبوظبي بأن أعداد الرخص المسجلة والمستبدلة والجديدة في إمارة أبوظبي خلال الأشهر الثلاثة الماضية من هذا العام أي منذ بداية يناير الماضي وحتى 31 من مارس بلغت في إمارة أبوظبي 34710 رخصة
منها 11528 رخصة جديدة أصدرها قسم الترخيص للسائقين منها 8566 رخصة في مدينة أبوظبي و 1988 في مدينة العين و974 بالمنطقة الغربية بينما تم تجديد 19113 رخصة في إمارة أبوظبي منها 11897 في مدينة أبوظبي و6411 في العين و805 بالمنطقة الغربية ، كما تم استبدال 4069 رخصة منها 3453 في مدينة أبوظبي و453 بالعين و163 بالمنطقة الغربية.
وقال إن إدارة ترخيص الآليات والسائقين تعاملت مع المركبات في إمارة أبوظبي على هذا النحو خلال الشهور الثلاث الماضية والتي بلغت 150785 مركبة منها 32500 مركبة مسجلة في مدينة أبوظبي و10271 في مدينة العين و826 في المنطقة الغربية ، كما تم تسجيل 61337 مركبة جديدة في مدينة أبوظبي وتسجيل 27076 مركبة جديدة بمدينة العين و3448 بالمنطقة الغربية بإجمالي 91861 مركبة جديدة في إمارة أبوظبي .
وفيما يتعلق بشطب المركبات أوضح المقدم الكتبي أنه تم شطب 15327 مركبة بإمارة أبوظبي منها 10324 في مدينة أبوظبي و 4523 بالعين و480 بالمنطقة الغربية .