أكد العقيد حمد عديل الشامسى مدير إدارة المرور والدوريات بشرطة أبوظبى الاهتمام الذي توليه إدارة المرور بالجودة والارتقاء بالمفاهيم والإجراءات للوصول إلى أفضل الممارسات العملية ورضاء العملاء. وأشار إلى أن فريق الجودة بإدارة المرور والدوريات يعمل باستمرار على متابعة رضا المراجعين عن الاجراءات والخدمات التي تقدمها الأقسام والفروع المختلفة بالإدارة لافتا إلى أن هناك خطوات واسعة قد تحققت في مجال توثيق الإجراءات ومعايير قياس الإجراءات بالنسبة للعملاء .
جاء ذلك عقب المحاضرة التي نظمتها إدارة الإستراتيجية وتطوير الأداء بالقيادة العامة لشرطة أبوظبى أمس الأول «الخميس» بمسرح إدارة المرور والدوريات للتعريف بنظم الجودة ومواصفات الايزو 2000/ 9001 وحضرها الضباط وضباط الصف بكل من ادارتى المرور والدوريات وإدارة ترخيص الآليات والسائقين بشرطة ابوظبى.
وكانت المحاضرة التي ألقاها إبراهيم عوض المستشار الادارى بشركة طلال ابوغزالة وشركاه الدولية قد ركزت حول المفاهيم النظرية للايزو والمعنى الاصطلاحي للكلمة وبجانب شرح مراحل تطور الايزو ومواصفاته وأنواعه.
كما تطرق المحاضر إلى تعريف المتطلبات الخاصة بالجودة والتي تهدف إلى الوصول بالإجراءات إلى أفضل الممارسات وتحقيق رضا العملاء مشيرا إلى أن هناك شركات معتمدة تقوم بالتدقيق على المؤسسات التي تتقدم للحصول على شهادة الايزو والتي تكون صلاحيتها لمدة ثلاثة سنوات ويكون التدقيق كل 6 أشهر للتأكد من التزام المؤسسة بالمعايير والإجراءات.
أبوظبي ـ «البيان»