كشف المهندس صلاح بن بطي المهيري عضو المجلس التنفيذي لامارة الشارقة، مدير عام دائرة التخطيط والمساحة ان إدارة التعويضات انجزت 3406 معاملات خلال عام 2007 وبحجم تعويضات بلغ ثلاثة مليارات درهم خلال السنوات الخمس الأخيرة للمتضررين من التخطيط. وذلك من خلال توجيهات صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة الذي يحرص على توفير الحياة الكريمة للمواطنين في الامارة، مشيرا الى ان سموه يدعم وبصفة مستمرة الخطط الحصرية المتكاملة التي تقوم بتنفيذها الدائرة.

وقال مدير عام دائرة التخطيط والمساحة في الشارقة في حوار مع «البيان» إن مراجع الدائرة يحظى باهتمام خاص بداية من مديرها العام الى اصغر موظف فيها، حيث استحدث مؤخرا البرنامج الجديد الخاص بمركز خدمة العملاء في الدائرة وهو برنامج يتتبع المعاملة التي يقدمها المراجع في خدمة العملاء، حتى لا يكون هناك تأخير في انجاز المعاملات. وفيما يلي نص الحوار: * هناك شهادة من المراجعين بأن المعاملات تسير بخطى مدروسة، فماذا يحدث داخل الدائرة لتقديم أفضل الخدمات؟ - الدائرة مرتبة من الداخل، لوجود رؤية محددة ، وهذه الرؤية تحددها توجهات صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة، وهذه التوجيهات تتطلب تقديم أفضل الخدمات للمراجعين حسب تعليمات المجلس التنفيذي لامارة الشارقة، تركز على تقديم أفضل الخدمات للجمهور، بالإضافة الى تغطية احتياجات المدينة من التوسعات المختلفة مثل التوسعات التجارية والصناعية، وكل هذه التوسعات تصب في نقطة مهمة وهي الوصول على بيئة عمرانية مثلى، وللوصول الى هذه البيئة حرصت على الاهتمام بالعنصر البشري للمساعدة في تنفيذ هذه التوجهات، لذا اسرعت في تشكيل فرق عمل من داخل الدائرة للمساعدة في قيادة الدائرة وتم تشكيله من مديري الإدارات، ومن ثم تم تشكيل فريق آخر تحت إدارة مدراء الادارات، وتم وضع منهج مكتوب ليتم الاستنارة به.

* ما هي نوعية الخدمات التي تقدمها الدائرة ، وخطة سير المعاملات؟

بعد وضع أهداف الدائرة، تم تحديد الخدمات التي تقدمها الدائرة للجمهور والتي تنحصر في اكثر من 35 خدمة أو مهمة رئيسية للجمهور، وبالتالي تم وضع خطة لسير المعاملات المستلمة من الجمهور، ولإنجاح ذلك تم إنشاء مركز المعاملات وهو بمثابة حلقة الوصل بين الإدارة التي تنفذ المهمة والجمهور، وتستخدم احدث البرامج ومنها برنامج تعقب المعاملات ويعني بتعقب المعاملة وتم وضع رقم لكل معاملة من خلاله يتم تعقب المعاملة في مراحلها المتعددة خلال الانجاز، وهذا اسهم كثيرا في انتهاء المعاملات في وقت قياسي دون تأخير، وان حدث اي تأخير يتم محاسبة الشخص المسؤول عن هذا من خلال تتبع خط سير المعاملة، ولم نكتف بذلك بل امتدت خدماتنا بالتعاون مع بلدية الشارقة فيما يخص تراخيص البناء وتتم انتهاء المعاملة في مكان واحد هو مركز المعاملات بالدائرة.

وهناك لجنة بين الدوائر الخدمية تسمى لجنة المشاريع والتي تجتمع بشكل دوري يتم خلالها تنسيق المشروعات التي نقوم بتنفيذها بالتعاون مع الاشغال وايضا البلدية، بالإضافة الى هيئة الكهرباء والماء، ناهيك عن اننا جهة مخططة ودائرة الأشغال العامة وبلدية الشارقة وباقي الدوائر الخدمية تعتبر جهات تنفيذية لذا فإن العلاقة بيننا قوية ومثمرة.

مواعيد مقابلة الجمهور

* تتم مقابلة الجمهور يوميا خلال ساعات محددة حتى لا تؤثر سلبا على باقي المهام الموكلة إليهم، فما هي الآلية المتبعة لذلك؟

- حرصا على تقديم افضل الخدمات الى الجمهور، ومنها المقابلات الشخصية، تم وضع جدول للمقابلات من قبل مدراء الادارات، ومن خلال مركز المعاملات، يتم تقديم المعاملات يوميا خلال فترة الدوام الرسمي، اما مواعيد مدراء الادارات ورؤساء الاقسام ايضا تم التوجيه بضرورة مقابلة الجمهور يوميا ولكن من خلال ساعات محددة حتى لا تؤثر سلبا على باقي المهام الموكلة إليهم، اما مقابلات مساعدي المدير وهما اثنان رئيسيان مدير الدائرة ومدير الشؤون الادارية والمالية والعلاقات العامة.

حيث تم تحديد يومين اسبوعيا لمقابلة الجمهور بما يعرف باليوم المفتوح لمقابلة الجمهور دون مواعيد لحل مشاكلهم، او رفعها الى المدير العام لاتخاذ القرار المناسب، أما مقابلات مدير عام الدائرة وتتم يوميا من الساعة الثامنة والنصف حتى العاشرة لكافة المراجعين، وكذلك من الساعة الثانية عشرة حتى الساعة الثانية ظهرا لمن كان لديهم مواعيد مسبقة لمراجعة الدائرة وكذلك المستثمرين والمطورين والاستشاريين ، بالإضافة الى الرد على جميع المكاتبات التي ترد الى الدائرة باسم المدير العام.

المناطق العمرانية الجديدة

* ماذا عن تخطيط المناطق العمرانية الجديدة التي تعنى بها الدائرة؟

- في البداية نجمع على ان دور الدائرة هو التخطيط، ومن العناصر الرئيسية للتخطيط والأدوات التي تساعد على ذلك وأهمها البيانات، لذا اعتمدنا على اعداد دراسة تسمى دراسة المؤشرات الحضارية، تحدد وضع كل مدينة أو منطقة جديدة يتم تخطيطها، ثم تم تجميع بيانات ومعلومات خاصة تقيم الوضع الحالي لكل مدينة من مدن الامارة، سواء لمدينة الشارقة أو مدن المنطقة الوسطى والشرقية، حيث ساعدتنا هذه الدراسة للتعرف على التوسع الذي يحدث في الإمارة.

وحرصنا في تخطيطنا لهذه المدن على ان يكون هناك تكامل فيها وهذا احد اهم العناصر الرئيسية في عملية التخطيط، لذا فكرنا في الاستعانة ببيوت الخبرة العالمية لإنجاح هذا التخطيط، ومواكبة التطوير الذي يحدث في كل انحاء العالم خاصة الدول المجاورة، ولكن يتم ذلك بتوجيهات القيادة الرشيدة التي تحرص على ان يكون هناك خصوصية في التخطيط والتي تتميز به الامارة.

حيث ان تخطيط معظم مدن الشارقة الجديدة جاء بناء على التعاون مع بيوت الخبرة العالمية والمتواجدة داخل الدولة والعمل ضمن توجهات المجلس التنفيذي والتعاون المشترك مع المجالس البلدية، وقد اسفر هذا التعاون في تخطيط المدن الجديدة، وإعداد دراسة للإعمال الهندسية وتخطيط طرق دائرية، بالإضافة الى ربط بين المدن، وتطوير اعمال بنية تحتية، وضع تصور للتوسع في المناطق السكنية في مدينة الشارقة، ومدن المنطقة الوسطى والشرقية، والحاجة للمناطق التجارية.

* هل تعتمد الدائرة على آلية معينة في توزيع الأراضي على المستحقين؟

ـ بالنسبة للأراضي السكينة، فإن الحكومة ملتزمة أمام المواطنين لتوفير هذه الأراضي للمواطنين وتوزيعها عليهم، وهناك آلية واضحة لتنفيذ ذلك، وهي من خلال لجنة تم تشكيلها تعمل من خلال معايير واضحة، مثل السن والقيد وهل تم منح الطالب ارض في السابق أم لا؟، وموقع الطالب واين يسكن حاليا؟

بالإضافة إلى بلوغ السن القانونية للحصول على الأرض، وهل هو متزوج أم لا، وغيرها من المعايير التي وضعتها اللجنة، ومن ثم يحصل على قطعة ارض مناسبة، وهناك نوع آخر من الأراضي يمنحها صاحب السمو حاكم الامارة للمواطنين لتحسين أحوالهم الاجتماعية حيث ان سموه يحرص دائما على توفير الحياة الكريمة على ارض الامارة، مثل الأراضي الصناعية والتجارية، وايضا يدعم التطور العمراني والصناعي والتجاري في الإمارة.

وقد تم توزيع حوالي 5000 قطعة تجارية حتى الآن، وايضا 5000 قطعة صناعية اخرى على مستوى الامارة، استفاد منها اعداد كبيرة من المواطنين وما زال التوزيع مستمرا ، أما الأراضي السكنية فقط تم توزيع اعداد كبيرة منها في مناطق الرحمانية وصلت الى حوالي 9000 قطعة، وايضا افتتاح التوزيع في منطقة السيوح، حيث تم توزيع حوالي 3000 قطعة حتى الآن، وما زالت عملية التوزيع جارية.

كما ان منطقة السيوح من المناطق الضخمة، وان ما تم توزيعه حتى الآن يعتبر جزءا صغيرا من المتوفر فيها، حيث تتمتع بمدينة رياضية وأجزاء تجارية، بالإضافة توفير العديد من الخدمات التي يحتاجها جميع المواطنين والمقيمين.

* هل يجوز للمواطن التصرف في هذه الأرض الممنوحة له لتحسين وضعه المعيشي بعد الحصول عليها؟

- لا يجوز التصرف بالأرض السكنية الى بعد ان يتم تعميرها بسبع سنوات منذ حصوله عليها ، أما الأراضي التجارية والصناعية فهذه تعتبر املاكا يجوز التصرف فيها، فهي تعتبر ملكية مطلقة من سمو الحاكم ومعفية من الرسوم بالإضافة الى الحصول على مبالغ نقدية لتنفيذ المشروعات عليها.

* متى يتم سحب الأراضي من الجمهور؟

- تم وقف عملية سحب الأراضي من الجمهور لأن توجه الدائرة ولجنة الأراضي وتوصية المجلس الاستشاري ضد سحب أي أرض تم منحها للمواطنين، وذلك بناء على توصية المجلس الاستشاري لامارة الشارقة تم تقييد عملية سحب الأراضي بشكل كبير، وفي أضيق الحدود وبعد استنفاد جميع الانذارات الموجهة الى صاحب الارض، نظرا لوجود مساحات كبيرة تم تزويدها بالخدمات والطرق والبنية التحتية وما زالت شاغرة حتى الآن، ولكن ليس هناك جدية من اصحابها لتعميرها.

بالاضافة الى طول المدة والتي تصل احيانا الى عشر سنوات منذ الحصول على هذه الارض، فيتم انذار صاحبها في البداية ويتبعها العديد من الانذارات بالاضافة الى كتابته تعهد بسرعة تعميرها، كما ان الأراضي الصناعية والتجارية لا يتم سحبها لأنها تعتبر ملكا مطلقا لأصحابها.

* هناك توصيات صادرة عن المجلس الاستشاري ولكنها لم تنفذ حتى الآن، ما سبب ذلك؟

- نحرص دائما على اخذ جميع توصيات المجلس الاستشاري لامارة الشارقة في عين الاعتبار، ونقوم بتنفيذها، ولكن هناك بعض التوصيات ليس في دوائر اختصاصنا، ولكن معظم التوصيات يتم العمل على تنفيذها في الأوقات المناسبة، مثلا جميع توصيات الدورة الماضية للمجلس الاستشاري حرصت على تنفيذها بنسبة 100%.

* ماذا عن حجم التعويضات التي تم صرفها خلال عام 2007؟

- هناك توجيه من صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة بشأن تعويضات مدينة خورفكان والتي كانت تقدر بحوالي 200 مليون درهم للعام الماضي، وعندما عرضت على سموه البيان بالتعويضات التي تأتي من خلال لجنة خاصة والمجلس البلدي للمدينة، فأمر سموه بزيادة المبلغ الى 300 مليون درهم.

* ماذا عن حجم التعويضات في مدينة الشارقة؟

- إدارة التعويضات أنجزت 3406 معاملات خلال عام 2007 وبحجم تعويضات بلغ ثلاثة مليارات درهم خلال السنوات الخمس الأخيرة.

دراسة مرورية شاملة

أوضح مدير عام دائرة التخطيط والمساحة بالشارقة أن هناك دراسة مرورية شاملة تم اعدادها، وضحت أن هناك أولويات في التنفيذ، مثلا في موضوع النقل العام، قبل التحدث عليه لابد ان تكون هناك شبكة مواصلات يبنى عليها هذا المشروع، فهناك سيارات الأجرة والحافلات وبدائل النقل العام، بالإضافة إلى ان هناك حوالي 19 خطا رئيسيا للحافلات سيتم تنفيذه هذا العام للمساعدة في رفع كفاءة خدمات النقل بالإمارة.

إضاءة

قال المهندس صلاح بن بطي المهيري: أنا من مؤيدي التوسع الأفقي، حيث ان التوسع الرأسي يسبب تكدسا وازدحاما، وغير صالح للبيئة، وبالمقارنة بين برج سكني يشمل 400 شقة بما يعادل حيا سكنيا بأكمله، فأيهما أفضل بناية فيها هذا العدد من السكان أم حي سكني متكامل فيه كافة الخدمات والحدائق والمساحات المفتوحة.

حوار: فهمي عبدالعزيز