استقبل برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز مؤخراً وفداً حكومياً ليبياً في إطار زيارته إلى دبي حيث تناول معه خلال اللقاء دور البرنامج في تطوير مستويات الأداء الحكومي بدبي وأثره في تحسين الخدمات الحكومية على مدار السنوات الماضية من خلال استحداث معايير جديدة للجودة والتميز الحكومي.

وتأتي هذه الزيارة في إطار رغبة الحكومة الليبية في التعرف على أهم عناصر ومكونات المناهج والاستراتيجيات التي اتبعتها دبي في مجال تعزيز الأداء الحكومي والارتقاء بكفاءة الدوائر والهيئات الحكومية المحلية. كان في استقبال الوفد محمد بوهناد مدير جوائز التميز في البرنامج وأحمد المهيري رئيس وحدة المسوحات والدراسات في البرنامج ومنى الضباح رئيس قسم العناية بالمتعاملين في إدارة تطوير الخدمات الحكومية بالمجلس التنفيذي.

وقال بوهناد إن البرنامج قد أحدث تأثيرات إيجابية حقيقية على أداء وخدمات وطريقة تفكير العاملين في القطاع الحكومي ونجح في تطبيق معايير عالمية المستوى. ثم قدم بوهناد شرحاً مفصلاً عرض من خلاله جهود البرنامج منذ تأسيسه في العام 1997 ودور جوائز دبي للأداء الحكومي المتميز التي تعد واحدة من أبرز الخطوات التي تم اتخاذها في مجال دعم وتشجيع التميز في مجال العمل الحكومي في المنطقة.

واستعرض أحمد المهيري آليات قياس رضا المتعاملين ورضا الموظفين وطريقة عمل المتسوق السري وعلاقتها بالبرنامج وأثرها على تطبيق وتطوير خدمات المتعاملين في الدوائر المحلية لحكومة دبي. كما قام المهيري بعرض الفرص التي توفرها تلك المسوحات للدوائر المحلية المشاركة والصعوبات التي تواجه تطبيقات القياس والخطط المستقبلية لمعالجتها.

دبي ـ «البيان»: