وقعت مؤسسة الإمارات للخدمات البريدية (إمبوست) إحدى شركات مجموعة البريد القابضة اتفاقية تعاون أمس مع السفارة والقنصلية الهندية في أبوظبي ودبي، لتوفير خدمات الدعم الإداري لإصدار جوازات السفر للجالية الهندية في الدولة، وتأشيرات الدخول للجنسيات غير الهندية.
وتعد هذه الخدمة الأولى من نوعها التي تقدمها «امبوست» المتخصصة في خدمات النقل السريع في الدولة بهدف تسهيل الإجراءات الخاصة بإصدار وتجديد جوازات السفر للجالية الهندية.
وقع اتفاقية التعاون سلطان المدفع المدير التنفيذي لمؤسسة «إمبوست»، وتالمز أحمد السفير الهندي لدى دولة الإمارات، وشيري فينو راجموني القنصل العام الهندي.وحضر جانب من التوقيع عبدالله الدبوس الرئيس التنفيذي لمجموعة بريد الإمارات القابضة ورئيس مجلس إدارة إمبوست.
ومن المقرر تفعيل الخدمة الجديدة خلال الشهرين المقبلين من خلال 12 مكتبا في إمارات الدولة المختلفة منهم 3 مكاتب في دبي ومكتب في كل من أبوظبي والشارقة فيما تتوزع بقية المكاتب على أنحاء الدولة. وتبلغ قيمة الرسوم للخدمات 12 درهماً لكل معاملة جواز سفر و50 درهماً لكل تأشيرة دخول.
وأفاد سلطان المدفع المدير التنفيذي لمؤسسة إمبوست في المؤتمر الصحافي عقب التوقيع أن «إمبوست» بموجب الاتفاقية سوف تستقبل كافة الطلبات المتعلقة بإصدار التأشيرات للهند، والطلبات الخاصة بجوازات السفر وكافة المعاملات الرسمية الخاصة بالجالية الهندية، لتقوم بتخليصها حسب الإجراءات المطلوبة ومن ثم توصيلها إلى العميل على عنوانه الخاص.
وسيقوم فريق عمل متخصص من «إمبوست» باستكمال المعاملات الأولية وتحويل الطلبات للسفارة والقنصلية الهندية، كما سيوفر موقع امبوست الإلكتروني معلومات حول مختلف الخدمات المتاحة.
إضافة إلى إمكانية تقديم الطلبات إلكترونياً من خلال الموقع والاستفسار عن سير المعاملات. كما سيتم تخصيص مندوبين بمركز اتصالات امبوست لخدمة كافة شرائح الجالية الهندية في دولة الإمارات والرد على مكالماتهم واستفساراتهم بمختلف اللغات الهندية.
وأضاف المدفع أن كادرا مؤهلا من مؤسسة «إمبوست» سيقوم بإرشاد العملاء بكيفية تعبئة الطلبات بالشكل الصحيح، ولن تتعدى فترة الانتظار للتقدم بالطلبات نصف ساعة على أقصى تقدير، وسيتم التقاط صور شخصية رقمية للمنتفعين من هذه الخدمات بدلاً من الصور الفوتوغرافية.
وستقوم مراكز «إمبوست» المعتمدة أيضاً بترتيب مواعيد للعملاء لمقابلة المسؤولين في السفارة والقنصلية الهندية، علاوة على ذلك ستكون هناك ترتيبات خاصة بتقديم الطلبات على وجه السرعة في الحالات الطارئة. وسيتاح للعملاء خيار استلام مستنداتهم الرسمية من خلال التوصيل السريع على عنوانهم الخاص، أو التوجه إلى المراكز المعتمدة التابعة لإمبوست لاستلامها.
من جانبه رحب تالمز أحمد السفير الهندي لدى الدولة بالخدمة الجديدة للتسهيل على الجالية الهندية بالإمارات التي تعد الجالية الأكبر في الدولة.
وكشف أن السفارة والقنصلية الهندية في الإمارات تقدم سنوياً 200 ألف خدمة خاصة بجوازات السفر و63 ألف تأشيرة دخول للهند. ويُقدّر عدد زوار السفارة والقنصلية يومياً بأكثر من 4 آلاف شخص.
وأكد تالمز أحمد السفير الهندي أن مراكز إمبوست المخصصة لاستقبال طلبات العملاء في كافة أنحاء الإمارات، في استقبال أكبر عدد ممكن من الطلبات يومياً قبل وبعد ساعات العمل الرسمي وكذلك في عطل نهاية الأسبوع، حيث ستعمل المكاتب على مدار الأسبوع من السابعة صباحاً وحتى العاشرة مساء مما سيقلل من ازدحام المراجعين المعتاد في السفارة والقنصلية الهندية، وسيتم تصديق المستندات من السفارة والقنصلية الهندية.
وتعد مؤسسة الإمارات للخدمات البريدية ،«إمبوست»، وحدة تابعة ومملوكة بالكامل لمجموعة بريد الإمارات القابضة، وتأسست في عام 1997 بهدف الالتزام بتلبية احتياجات المؤسسات في مجال خدمات التوصيل السريع عبر أرجاء الدولة. وتوفر «إمبوست» حالياً خدمات الشحن والتوزيع والنقل البري والجوي إضافة إلى الكثير من الخدمات الأخرى المتطورة. وحصلت «إمبوست» على شهادة آيزو ةسد 1009:0002 لأنظمة إدارة الجودة في فئة التوصيل السريع والخدمات اللوجستية.
دبي ـ عادل السنهوري