بدأت دائرة الصحة والخدمات الطبية بدبي الأسبوع الماضي بتقديم ثلاث خدمات الكترونية جديدة هي التقارير الطبية ونقل الملفات وبدل فاقد لشهادة الميلاد وستبدأ في شهر أغسطس المقبل خدمة جديدة تختص بقطاع الصيدلة حيث سيكون بمقدور المريض الاطلاع على الأدوية التي تم صرفها له من قبل الطبيب.
الأولى من نوعها
وقال علي محمد إبراهيم آل علي مساعد مدير إدارة تقنية المعلومات رئيس قسم التطبيقات المؤسسية في إدارة تقنية المعلومات إن الدائرة بدأت مؤخرا بتقديم خدمة إلكترونية تعتبر الأولى من نوعها على مستوى الرعاية الصحية في الدولة تتمثل بإتاحة المجال أمام جميع عملاء الدائرة من الاطلاع على نتائج التحاليل المخبرية وتقارير الأشعة من منازلهم ومكاتبهم ومن أي مكان في العالم، لافتا إلى أن الخدمة الجديدة توفر على المرضى الوقت والمال وتمكنهم من طباعة إرسال تقاريرهم الطبية أو حتى طلبها أثناء تواجدهم في أي مكان في العالم من خلال الدخول على موقع الدائرة الالكتروني.
كيفية الوصول للخدمة
وأوضح أن عملية الحصول على هذه الخدمة يتطلب وجود بطاقة صحية لدى العميل وتسجيل رقم البطاقة والاسم وفقا لما هو مسجل في البطاقة على الموقع الالكتروني للحصول على اسم المستخدم وكلمة السر التي تخوله لدخول الموقع للاطلاع على نتائج التحاليل وتقارير الأشعة.
وأشار مساعد مدير إدارة تقنية المعلومات أن نسبة التحول إلى الخدمات الإلكترونية في الدائرة وصلت لأكثر من 95 %، ومن المتوقع أن تصل إلى 100% خلال الفترة القريبة المقبلة لافتا إلى أن الخدمات الإلكترونية تم تصنيفها إلى ثلاث فئات خدمات التراخيص الطبية وتشمل 40 خدمة والخدمات الصحية 28 خدمة والخدمات العامة 4 خدمات وبمجموع يزيد على 72 خدمة إجرائية تم تحويل 68 منها إلى خدمات إلكترونية.
ثلاث فئات
وأوضح أن الخدمات التي تقدمها الدائرة تم تقسيمها إلى خدمات معلوماتية وهذه الخدمات موجودة بشكل متكامل عن جميع مرافق الدائرة بخدماتها وإجراءاتها ويتم تحديث هذه المعلومات والبيانات بشكل شهري بحيث تتوافق مع الأنظمة والقوانين المعمول بها.
أما الخدمات الإجرائية فقد تم تصنيفها إلى ثلاث فئات: خدمات التراخيص الطبية وهي الخدمات التي تقدم للقطاع الطبي الخاص في إمارة دبي وتبدأ من لحظة بدء المستثمر بمشروع طبي أو صحي خاص في الإمارة ومن ثم إصدار الترخيص للمنشأة الطبية والمهنيين وما يتبع ذلك من إجراءات تفصيلية كتجديد التراخيص والإعلانات الطبية وامتحانات المهنيين وغيرها.
الخدمات الصحية
أما الفئة الثانية من الخدمات فتشمل الخدمات الصحية والاستفادة منها من قبل الأفراد والشركات كان يطلب صاحب المنشأة الكشف الطبي لموظفي شركته أو مؤسسته والتعرف على نتائج الكشوفات بشكل إلكتروني إضافة لإصدار وتجديد البطاقات الصحية والاستفسار عن فواتير الموظفين الصحية.
وقال مساعد مدير إدارة تقنية المعلومات إن الخدمات الإلكترونية التي يتم تقديمها لقطاع الأفراد فتضم حزمة من الخدمات تشمل إصدار وتجديد البطاقات الصحية والاستفسار عن المواعيد وتعديها والتذكير بالمواعيد وموعد انتهاء البطاقة الصحية بالإضافة إلى تصفح الملف الإلكتروني للمريض مثل الاطلاع على بيانات ونتائج التحاليل المخبرية ونتائج الأشعة والتقارير الطبية بالإضافة إلى إمكانية تقديم طلبات إلكترونية للحصول على نسخة لشهادة الميلاد وطلب تقرير طبي ونسخ عن الشهادات المرضية وغيرها من الخدمات.
نسبة الإقبال
وأوضح أن نسبة الإقبال المتزايدة على الاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الدائرة والتي وصلت في بعض الخدمات إلى 100% كخدمة تصديق الشهادات المرضية للقطاع الخاص وبمعدل 1800 معاملة شهريا، وخدمة شراء نماذج الإجازة المرضية بمعدل 1700 معاملة شهريا.
كما وصلت نسبة تجديد البطاقات الصحية إلكترونيا من قبل الأفراد إلى 38% وبمعدل 4400 معاملة إلكترونية خلال شهر نوفمبر الماضي من أصل 12000 معاملة تمت في هذا المجال، الأمر الذي وفر الوقت والجهد على المستفيد ومقدم الخدمة (الدائرة).
وأشار إلى أن جميع الخدمات الإجرائية المتعلقة بالدفع المالي للخدمة يمكن أن تتم عن طريق بطاقات الائتمان أو الدرهم الإلكتروني أو فتح حسابات اعتماد لدى الدائرة للمؤسسات والشركات. وأوضح أن عملية تقديم الخدمات الإلكترونية وفرت على المراجعين الكثير من الجهد والوقت والمال وأصبح الحصول على الخدمات الإلكترونية يتم بيسر وسهولة.
إضاءة
وصلت نسبة تجديد البطاقات الصحية إلكترونيا من الأفراد إلى 38% وبمعدل 4400 معاملة إلكترونية خلال شهر نوفمبر الماضي من أصل 12000، الأمر الذي وفر الوقت والجهد على المستفيد ومقدم الخدمة (الدائرة).
دبي ـ عماد عبد الحميد