اختتم برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز الأسبوع الماضي مشاركته في المؤتمر السنوي للمنظمة السويدية للجودة في العاصمة استوكهولم الذي عقد تحت عنوان «القيادة من أجل التميز».

وخلال المؤتمر، ألقى أحمد النصيرات، المنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز بصفته أحد المتحدثين الرئيسيين في المؤتمر كلمة تناول فيها تجربة دبي في تطوير القطاع الحكومي من خلال بناء ممارسات ونهج التميز في المؤسسات الحكومية وبين أفرادها.

وتعد هذه المشاركة الثانية من نوعها للبرنامج حيث شارك في شهر أكتوبر من العام الماضي في فعاليات المؤتمر السنوي للمنظمة الأوروبية لإدارة الجودة في العاصمة اليونانية أثينا، استجابة لدعوة مماثلة لأكبر حدث عالمي في مجال التميز المؤسسي.

واستعرض أحمد النصيرات في كلمته بدايات رحلة التميز الحكومي وأهداف برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز وكيفية تأسيسه مؤكداً الدور الريادي لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي في إطلاق وتطبيق أول برنامج للتميز الحكومي على مستوى العالم، موضحاً أن البرنامج أحدث نقلة حقيقية وملموسة في أداء وخدمات وأساليب عمل المؤسسات الحكومية.

وأثنى نصيرات على دور صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم الأساسي في تغيير طريقة ونمط تفكير العاملين تجاه المتعاملين وتحويل أسلوب وممارسات هذه المؤسسات لتكون أكثر استجابة وكفاءة في الأداء وتقديم الخدمة.

كما أشار نصيرات إلى عدد من التحديات التي واجهت برامج التميز المنفذة من خلال البرنامج وكيفية تمكن البرنامج من مواجهتها والتغلب عليها. واستعرض المبادرات الرئيسة التي طبقها البرنامج، مشيراً إلى أن معظم هذه المبادرات طبقت لأول مرة في القطاع الحكومي على مستوى العالم، وأنه جرى ابتكارها وتنفيذها بناء على سمات واحتياجات دبي الخاصة بما يضمن تحقيق النتائج التي تحقق رؤية وأهداف القيادة.

دبي ـ «البيان»: