استحدثت الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء مكتباً فنياً ضمن إدارة الاتصال، تحت مسمى منسق الاقتراحات، ويتولى مهمة تسلم كافة مقترحات موظفي الهيئة بشأن تطوير العمل في إدارتهم، ومن ثم رفع هذه الاقتراحات ، إلى الإدارة المعنية بهدف دراستها، وإبداء الرأي بشأن كيفية تطبيقها، بعد تقييم الفوائد التي قد تترتب عليها.
وأكد محمد الحمادي مدير عام الهيئة الحرص على تطوير بيئة العمل الداخلية، وتحويل موظفيها إلى شركاء حقيقيين، يساهمون في وضع خطط التطوير، والإشراف على تنفيذها بما يحقق مصلحة العمل العليا، عبر الاستفادة من طاقات جميع العاملين، والأخذ بمقترحاتهم الخلاقة.
وأشار إلى أن هذه المبادرة غير المسبوقة، تستند على الإيمان بضرورة تحرير الطاقات الكامنة لدى جميع الموظفين، وتحويل كافة العاملين في الهيئة، على اختلاف مواقعهم ودرجاتهم الوظيفية إلى شركاء في المسؤولية، بما يعزز مشاعر الولاء والانتماء.
ويرسخ مبادئ جديدة في الإدارة تقوم على أساس الحوار والرأي الآخر موضحاً أن المكتب الذي ستشرف عليه شمسه هزيم الشامسي، منسق قسم الاتصال، قد بدأ منذ يومين ممارسة مهام عمله بالتنسيق مع كافة الإدارات المركزية والفرعية.
وقال محمد خليل الشمسي مدير قسم الاتصال: إن تأسيس مكتب منسق الاقتراحات، يعد ثورة إدارية ويأتي ضمن خطة الهيئة الإستراتيجية بشأن رفع معدلات الرضا الوظيفي، وتحقيق الاستفادة القصوى من الطاقة البشرية باعتبارها واحدة من أثمن وأهم موارد الهيئة التي تعتمد عليها لتطوير الأداء بما يحقق الأهداف الإستراتيجية المحورية والمتمثلة في رفع معدلات رضا العملاء إلى 70 بالمئة مع حلول 2010.
وأضاف: إن منسق الاقتراحات سيرفع تقريراً شهرياً للمدير العام بأبرز وأهم الاقتراحات التي تلقاها من الموظفين، وسيتم نسبة كل اقتراح إلى صاحبه بحيث يشعر الجميع بأن حقوقهم الفكرية مكفولة، مشيرا إلى أن الهيئة ستقوم بمكافأة أصحاب الاقتراحات المتميزة وسيتم أخذ مدى حرصهم على المشاركة بايجابية ضمن معايير الترقي الوظيفي.
وحددت الهيئة المعايير الرئيسية لصياغة الاقتراحات، في أربع نقاط أساسية وهي: أن يكون تنفيذ الاقتراح ذا تأثير ايجابي من الناحية المادية أو المعنوية، وألا يكون مجرد عرض وتشخيص مشكلة ما دون توصيف دقيق للحلول المقترحة.
كما يجب أن يكون واضحا في صياغته ومكتوبا باللغة العربية، وأن يكون واضح المعالم ومحدد الفوائد وقابلا للتطبيق. من جهة أخرى تستعد المنطقة الغربية (أ) التابعة للهيئة الاتحادية للكهرباء والماء لطرح خدمة الرد الهاتفي آليا على العملاء خلال الأسابيع القليلة المقبلة.
دبي ـ«البيان»