حصلت بلدية دبي على جائزة أفضل مؤسسة حكومية في مجال خدمة المتعاملين بالشرق الأوسط، من معهد الشرق الأوسط للتميز بدبي. وسلم الشيخ حشر آل مكتوم مدير دائرة إعلام دبي الجائزة لعبيد سالم الشامسي مساعد مدير عام بلدية دبي للشؤون الإدارية والخدمات في المؤتمر السادس للعناية بخدمة العملاء في دول مجلس التعاون الخليجي الذي نظم مؤخرا.
وقال عبيد سالم الشامسي مساعد مدير عام بلدية دبي للشؤون الإدارية والخدمات بأن الدائرة تقدمت للجائزة وذلك من خلال عرض نجاحات البلدية في مجال الحكومة الإلكترونية، وخدمة العملاء، والموظف الشامل، ومركز الاتصال، وضبط جودة الخدمات الميدانية، والتقنيات الحديثة للأجهزة، إضافة للوسائل التقنية في مجال خدمة العميل.
كما شرح دور البلدية في تطوير الموارد البشرية في الخطوط الأمامية، ونظام الشكاوى ونظام البلاغات المؤسسية. وذكر الشامسي أن بلدية دبي فازت بالجائزة الرئيسة لفئة أفضل مؤسسة حكومية في خدمة المتعاملين بالشرق الأوسط، وأن الجائزة تعد نتاجا لثمرة تطبيق الدائرة لمعايير الأداء الحكومي المتميز، ودعما للبرامج والمبادرات في مجال خدمة المتعاملين، ونتيجة وجود خطة إستراتيجية لتطوير وتحسين خدمات المتعاملين وتنمية ولاء العاملين.
على صعيد آخرأصدر حسين ناصر لوتاه مدير عام بلدية دبي بالوكالة قرارا باعتماد الهيكل التنظيمي لإدارة التراث العمراني بالدائرة ووصف المهام. ونص القرار على أن يعاد تسكين الموظفين الحاليين العاملين في قسم المباني التاريخية على الوظائف المعتمدة للوحدات الإدارية المشمولة بالهيكل التنظيمي المعتمد للإدارة.
وكلف القرار مدير إدارة التراث العمراني، ومدير إدارة المشاريع العامة ومدير إدارة التميز المؤسسي ومدير إدارة الموارد البشرية والتشاور مع مساعد المدير العام لقطاع الهندسة والتخطيط بتعديل وصف مهام الإدارة الحالي بما يتفق وأحكام هذا القرار والقرارات الإدارية ذات العلاقة المعمول بها في الدائرة.
وتحتوي إدارة التراث العمراني على قسم التخطيط والتطوير التابعة للإدارة وعلى أربعة أقسام، هي: دراسات التراث العمراني، وتصميم مشاريع التراث العمراني، وتنفيذ مشاريع التراث العمراني، وقسم التنمية التراثية.
دبي ـ «البيان»