أنجزت بلدية مدينة ابوظبي مركز خدمة العملاء الجديد الذي أنشأته في مقرها الرئيسي بشارع السلام بأبوظبي والذي يبدأ العمل به خلال الأيام المقبلة .

وقال المهندس جمعة مبارك الجنيبي مدير عام بلدية أبوظبي ان الدائرة تسعى إلى ترسيخ مفاهيم حضارية في مجال خدمة العملاء واعتماد الجودة والتميز في تطبيق آليات عصرية وأساليب تتماشى مع النهضة الكبيرة التي تشهدها أبوظبي، مؤكدا أن مركز خدمة العملاء الجديد في بلدية أبوظبي يأتي تجسيدا لهذه الرؤية نحو تطوير الأداء وتميز الخدمات.

وأوضح أنه تم إنجاز 90 في المئة من المشروع بالاستعانة بأحد المكاتب الاستشارية العالمية بعد إجراء دراسة شاملة وعلى ضوء نتائجها تم التنفيذ. وأضاف أن المركز يقدم ( 16) خدمة شاملة للعملاء لإنهاء وإنجاز أية معاملة في مكان المركز دون التنقل الى أماكن أخرى لانجاز معاملاتهم ..

مشيرا الى أن المركز الحالي كان يستقبل يوميا حوالي (370 ) مراجعاً يومياً. وأضاف أن المرحلة المقبلة لن تشهد أي معاملات ورقية لأن التوجه سيكون نحو الأداء التقني من خلال برامج إلكترونية يتقنها موظفو المركز الجديد بعدما خضعوا لتدريبات ودورات واختبارات مكثفة على الأنظمة الجديدة وأسلوب العمل. «البيان»