أكد الدكتور أحمد سعيد بن هزيم مدير عام محاكم دبي أن نبراس العمل الجاد والمتقن كان ولا يزال يحمل شعار «انطلاقة نحو التميز برؤية وجهود جماعية»، مشدداً على أن التميز هو السمة التي تتوشح بها مسيرة محاكم دبي في تقديم الخدمات.
وأضاف اليوم نفتخر بإعطاء هذه المسيرة زخماً إضافياً عبر إعداد وتصميم كتيب إرشادي للعاملين والمتعاملين في أروقة محاكم دبي، مشيراً إلى أن هذا الكتيّب الذي يعد إضافة جديدة تضعه بين أيدينا إدارة الموارد البشرية بمحاكم دبي من أجل تعزيز وتوحيد جهود الارتقاء بأساليب تقديم الخدمات والتعامل مع مختلف فئات المراجعين والشركاء.
جاء ذلك بمناسبة تدشين كتيِّب «وثيقتي» بحضور القاضي محمد يوسف نائب مدير عام محاكم دبي وأعضاء فريق القيادة، وأشار ابن هزيم إلى أن جميع الأجهزة القضائية والإدارية في محاكم دبي لا تألو جهداً في السعي المستمر إلى تحقيق وتجاوز توقعات المتعاملين، عبر تقديم خدمات جديدة أو تطوير الخدمات.
وأضاف في مقدمة «وثيقتي» إلى أن جميع العاملين في محاكم دبي يدركون أن محتوى هذا الكتيب من إرشادات أو تعليمات ما هي إلا محصلة لما استقرت عليه أساليب العمل والتعامل، وما ترسخت في نفوس القائمين على تقديم الخدمات، كما أنه توثيق لما يتصف به جميع العاملين في محاكم دبي من رقي في التعامل ودماثة الخلق والتزام مهني متميز، حرصاً منهم على تقديم الخدمة المتميزة والتصرف على نحو يعكس المبادئ السامية والسمعة الطيبة وما يفترض أن نكون عليه من قدوة للآخرين، وإظهار المزيد من الاحترام للآخرين من زملاء وعملاء.
من جهته أوضح عبدالواحد كلداري مدير إدارة الموارد البشرية في محاكم دبي أن المحاكم تسعى لأن تكون رائدة في تقديم جميع الخدمات لموظفيها ومتعامليها، لذا جاءت فكرة إصدار كتيِّب «وثيقتي» الذي يعد بمثابة مرجع لكل موظف طموح وراغب في أن يرسم لنفسه النهج الذي معه يحقق متطلبات التميز.
ويضيف: بعد صدور قانون الموارد البشرية الجديد وما تبعه من رغبة العاملين كافة في تحقيق أعلى مستويات التميز الوظيفي، بادرنا إلى طرح فكرة «وثيقتي»، والتي تتلخص في إصدار كتيِّب يحوي بين دفتيه عدداً من الأبواب المختصرة والهادفة التي من الممكن أن يستعين بها الموظف ليرسم طريقه نحو التميز والتفرد، لذا فقد جرى الاتفاق مع فريق عمل من إدارة الموارد البشرية لتكون الأبواب مقسمة على نحو يسهل للموظف الوصول إلى المعلومة التي يريدها.
وحول الأبواب التي تحويها الوثيقة ذكر كلداري أنها «كن متميزاً» وهي عدد من الفنون والمهارات، منها فن التعامل والتواصل وفن الاجتماعات والامتياز بالإضافة إلى باب السلامة والصحة، كما أننا قمنا بإدراج باب خاص تحت عنوان «دليل الموظف» والذي يعطي الموارد البشرية فكرة شاملة عن حقوقه الوظيفية وأخلاقيات المهنة والسلوكيات المطبقة في الدائرة، وما يترتب عليها من واجبات ومسؤوليات تساعده على تنمية مهاراته التي من خلالها يمكنه التخطيط لبناء مستقبله الوظيفي.
وأشار مدير إدارة الموارد البشرية إلى أن «وثيقتي» مدعم بالعديد من الإرشادات والأقوال المأثورة عن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي التي تعد نبراساً نهتدي عبره للوصول إلى قمة الامتياز في تأدية واجباتنا الوظيفية، وبما يحقق لنا في الوقت ذاته الرضا عن النفس والحرص على السير قدماً نحو تحقيق رؤية محاكم دبي الاستراتيجية في الريادة بما يتلاءم مع رسالتنا وقيمنا التي نحتكم إليها والتي ستظل دوماً مرجعيتنا الأولى والأساسية وهي العدل والمساواة والإبداع والتميز والعمل بروح الفريق والاستقلالية.