أعلنت إدارة الموارد البشرية في بلدية الشارقة عن اختيار 10 من الشباب المواطن للمشاركة في برنامج إدارة خدمة حماية العملاء من الباحثين عن عمل، والذي تنظمه دائرة تنمية الموارد البشرية وبلدية الشارقة، حيث من المقرر أن ينطلق هذا البرنامج في الأول من مارس المقبل، بمقر دائرة تنمية الموارد البشرية.
وصرح سالم الجروان مدير إدارة الموارد البشرية في بلدية الشارقة ل«البيان» أن البرنامج سيتم تنظمه فقط للباحثين عن عمل، حيث استقبلت دائرة الموارد البشرية أكثر من 400 رسالة نصية قصيرة من مواطنين يرغبون في المشاركة في البرنامج، ولكن بعد استعراض شروط القبول في البرنامج والعقود التي سيتم توقيعها بين الطرفين، تقلص هذا العدد كثيرا، حيث شارك في اللقاء التعريفي الذي أقيم مؤخرا في قصر الثقافة بالشارقة حوالي 30 شابا وفتاة، وتم مقابلتهم جميعا، حيث تم اختيار 10 فقط للاشتراك في هذا البرنامج.
وأشار الجروان إلى أن وظيفة خدمة العملاء تعتبر من الوظائف المهمة لكل الدوائر والمؤسسات الناجحة لما لها مردود مؤثر على سمعة هذه المؤسسات، ويمثل موظف خدمة العملاء واجهة المؤسسة ونافذتها أمام الجمهور، كما يعتبر المقياس الأساسي لتفوق المؤسسة في أرضاء عملائها ونجاحها.
وقال مدير إدارة الموارد البشرية في بلدية الشارقة إن برنامج إدارة خدمة العملاء يهدف إلى إكساب المشاركين العديد من المهارات التي تساعدهم لسقل مهارات في التمييز بخدمة العملاء. وأكد سالم الجروان أن هناك عقدا سيتم توقيعه مع المتأهلين للمشاركة في البرنامج، يلزم الطرفين بالاستمرار في البرنامج، ومن لم يجتاز البرنامج سوف يقوم برد كل المصروفات والمكأفآت التي حصل عليها خلال البرنامج.
(البيان)