تسعى وزارة العمل إلى إتمام التحول الإلكتروني لخدمات الوزارة بالكامل في شهر يونيو المقبل على أكثر تقدير بحيث يتم حصول المتعاملين مع الوزارة على جميع الخدمات إلكترونياً في تقديم المعاملات حتى إنجاز الخدمة من أجل تقديم المزيد من التيسيرات وذلك بعد أن وصلت نسبة الخدمات الإلكترونية بالوزارة حالياً إلى 90 %.
وقال أحمد كاجور المدير التنفيذي لشؤون المتعاملين إن تحقيق ذلك يعد أول هدف ستسخر الوزارة كافة الجهود من أجله لأنه يعتبر الشغل الشاغل للوزير الذي يريد الانتهاء من أتمتة جميع الخدمات، مشيراً إلى أن الهيكل الجديد للوزارة وما يتضمنه من إدارات مختلفة سوف يساعد في الوصول إلى هذا الهدف.
وأضاف أن الوزارة تتوجه إلى تفعيل بوابة الرسائل القصيرة للقضاء على الفجوة الحاصلة حالياً في التواصل مع المنشآت الذي يتم من خلال مخاطبتها عن طريق البريد بالموافقة على المعاملات أو برسائل حول النواقص والمستندات والإجراءات المطلوب استكمالها أو من خلال الانترنت، مشيراً إلى أن وقت إنجاز المعاملة عن طريق البريد يستغرق من 3 إلى 7 أيام في حين يتم إنجاز المعاملة عن طريق الانترنت في اليوم نفسه، كما أوضح أن 80 % من المتعاملين مع الوزارة يستخدمون البريد و20% يستخدمون شبكة الانترنت.
وأعلن كاجور المدير أن العمل في إدارتي مكاتب العمل ومراكز الخدمة ضمن الهيكل الجديد سيكون وفقاً لآلية جديدة متطورة تقوم على الوصول إلى المراجعين والمتعاملين مع الوزارة في أماكنهم ومواقعهم وليس انتظارهم، مشيراً إلى أن مكاتب العمل ستضم ممثلين عن الإدارة المعنية في تقديم الخدمات للمنشآت مثل التفتيش وعلاقات العمل وغيرها من الإدارات ذات العلاقة فيما تقدم مراكز الخدمة جميع الخدمات في أماكن تواجدها كتلقي طلبات تصاريح العمل وبطاقات العمل وإصدارها.
وأضاف أن إدارة مكاتب العمل تتولى الإشراف على مكاتب العمل المختلفة بالدولة وستقوم باقتراح السياسات والنظم التي ينبغي أن تتبع في تقديم خدمات الوزارة من خلال المكاتب ومراجعة وتنسيق الخطط التشغيلية لها بما يتوافق والاستراتيجية العامة للوزارة مع الإشراف عليها وتطوير وتقييم أدائها وتحقيق الترابط بينها وبين الإدارات والجهات الأخرى ورفع تقارير دورية عن انجازاتها.
فيما تتولى إدارة مراكز الخدمة الإشراف على مراكز الخدمة وتطوير وتقييم أدائها وتحقيق الترابط والتعاون بين مراكز الخدمة والإدارات والجهات الأخرى ورفع تقارير عن سير العمل والمعوقات التي تواجه المركز لنائب المدير التنفيذي لشؤون المتعاملين.
أبوظبي ـ ممدوح عبد الحميد