عقد صباح أمس في قصر الثقافة في الشارقة لقاء تعريفياً لبرنامج إدارة خدمة العملاء للباحثين عن عمل، والذي تنظمه دائرة الموارد البشرية وبلدية الشارقة، وذلك لاستقطاب عدد كبير من الشباب المواطن والمواطنات الباحثين عن عمل.
حيث من المقرر أن ينطلق البرنامج في الأول من مارس المقبل على أن يعقد في مقر دائرة الموارد البشرية وذلك بحضور سالم الجروان مدير إدارة الموارد البشرية في بلدية الشارقة، وفهد شهيل مدير إدارة حماية المستهلك، وعلي الكندي رئيس قسم فض المنازعات، وعلي أحمد رئيس قسم توثيق العقود في بلدية الشارقة.
وأوضحت حنان الجروان عضو المجلس التنفيذي مدير عام دائرة الموارد البشرية في الشارقة في كلمة ألقاها بالنيابة عنها أحمد الميل رئيس قسم التنمية والتأهيل بالدائرة، أن بلدية الشارقة تعتبر النموذج المشرف في التعاون المثمر في توطين الوظائف والتقليل من نسبة العاطلين عن عمل في الإمارة.
حيث يهدف البرنامج إلى توعية المشاركين بأهدافه والفرص الوظيفية التي سينالونها بعد الالتحاق به في بلدية الشارقة. وقد قامت دائرة تنمية الموارد البشرية بالتعاون مع بلدية الشارقة من خلال الاتفاقية التي تم توقيعها لتأهيل الكوادر الوطنية وتعيينهم بعد ذلك بإعداد برنامج إدارة خدمة العملاء الذي يهدف إلى إكساب المشاركين العديد من المهارات التي تساعدهم لثقل مهارات في التمييز بخدمة العملاء.
ومن جانبه أكد سالم الجروان مدير إدارة الموارد البشرية في بلدية الشارقة أن هناك عقداً سيتم توقيعه مع المتأهلين للمشاركة في البرنامج، يلزم الطرفين بالاستمرار في البرنامج، ومن لم يجتز البرنامج سوف يقوم برد كل المصروفات والمكافآت التي حصل عليها خلال البرنامج.
مشيراً إلى أن على المجتازين للبرنامج الالتحاق بالعمل فقط لدى بلدية الشارقة حسب مقتضيات العمل المتوفرة، على أن يقتصر للمشاركين في البرنامج لمن يبحث عن عمل وليس لمن يعمل في أية جهة سواء حكومية أو خاصة.
أما فهد شهيل مدير إدارة حماية المستهلك في بلدية الشارقة فقد ركز في كلمته على الالتزام في العمل لمن يرغب في الانضمام للعمل في البلدية، مشيراً إلى أننا نحتاج لمن لديه حس عالٍ للتعامل مع الجمهور، لأنه سيكون الوجهة الحقيقية للبلدية.
الشارقة ـ فهمي عبدالعزيز