افتتح الدكتور علي بن عبود المدير العام لوزارة تطوير القطاع الحكومي، أمس في فندق البستان روتانا في دبي، فعاليات ورشة العمل السابعة بعنوان «النتائج»، والتي تتناول المعايير من السادس ولغاية التاسع من معايير نموذج برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي التي تشتمل على معايير رضا المتعاملين والعاملين والمجتمع ونتائج الأداء الرئيسية.
وتأتي هذه الورشة ضمن برنامج بناء القدرات الفنية لفرق الجودة والتميز الرئيسية بالوزارات الاتحادية حول متطلبات برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي الذي تنفذه الوزارة بالتعاون مع كلية دبي للإدارة الحكومية. وتناولت الورشة شرحاً مفصلاً حول معايير نتائج أداء المؤسسات بما يضمن التحسين المستمر لنتائج الأداء المؤسسي ويرضي كلا من متعامليها وموظفيها والمجتمع ويحقق أهدافها المالية وغير المالية. وتضمنت الورشة آليات قياس النتائج المختلفة والمنهجيات العلمية لتحليلها وتقييمها وتشخيص فرص التحسين لهذه النتائج وبما يضمن استمراريتها على التفوق والتميز في الأداء.
وأكد الدكتور علي بن عبود على أهمية معايير النتائج لأنها تمثل خلاصة نتائج وجهود ومستوى الأداء الحقيقي للمؤسسة من منظور كافة الجهات المعنية وتشمل المتعاملين والعاملين والمجتمع والجهات المرجعية، وتشكل خلاصة الجهود القيادية في المؤسسة ومدى تطبيقها لاستراتيجياتها الموضوعة وكفاءة استغلالها لمواردها البشرية والمادية وكفاءة أنظمة عملياتها وإجراءاتها.