اختتمت بلدية الشارقة الدورة التدريبية الخاصة بـ (كيفية التعامل مع الجمهور) والتي أقيمت في مقر البلدية وشارك فيها (20) منتسباً واستمرت الدورة على مدى ثلاثة أيام، وذلك في إطار الدورات التدريبية التي تنظمها البلدية على مدار العام لتعزيز إنتاجية موظفيها ورفع الكفاءة الإنتاجية لديهم، واستكمالاً للبرامج التدريبية المقررة وذلك ضمن سلسلة البرامج التدريبية الداخلية التي يديرها قسم التدريب بإدارة الموارد البشرية وبالتعاون مع إدارة حماية المستهلك ببلدية الشارقة.
وتهدف هذه الدورة إلى تنمية مهارات بكيفية التعامل مع الجمهور وإلمامهم بالأساليب العلمية التي تمكنهم من التعرف على الخدمات المقدمة للجمهور والأنماط المختلفة من الجمهور وكيفية التعامل معهم والتعامل مع شكاويهم وفحصها والإجراءات الواجب اتباعها حيالها.
وتضمن البرنامج التدريبي لهذه الدورة مفردات تركز على الجوانب العملية التطبيقية لغايات تدريب المشاركين على كل الجوانب ذات الصلة من خلال تقديم النماذج والأمثلة والتمارين التطبيقية لكل مفردة من المفردات التفصيلية التي يتضمنها برنامج الدورة لإتاحة الفرصة الكبيرة للمشاركين من خلال تشكيل فرق العمل وتمثيل الأدوار كأسلوب تدريبي لتعزيز فنون القيادة و المهارات السلوكية لدى المشاركين والنقاشات الجماعية لتعزيز التفكير الإبداعي وحفز المشاركين على المشاركة الفعالة في البرنامج و الاستفادة من تجاربهم وآرائهم الشخصية. (البيان)