بلغ عدد مستخدمي البلاغات المؤسسي في بلدية دبي 142 مستخدماً من أول يناير حتى 30 سبتمبر، عقب تطوير مركز الاتصال بإدارة مراكز البلدية بالتنسيق مع إدارة تقنية المعلومات نظام مؤسسي إلكتروني عبر شبكة الإنترنت لتلقي البلاغات من الجمهور وتحويلها للوحدات التنظيمية بالدائرة وشركات القطاع الخاص المتعاقدة مع البلدية عبر شبكة الإنترنت.
وقال خالد عبدالرحيم رئيس قسم مراكز الاتصال ومساعد مدير إدارة مراكز البلدية بالبلدية إن الدائرة حددت هدفا استراتيجيا لها بهذا الخصوص بإنجاز 95% من بلاغات الجمهور في الوقت المحدد مع حلول عام 2011، والمستهدف لعام 2007 هو إنجاز 60% من بلاغات الجمهور خلال الوقت المحدد، وبتعاون جميع الوحدات التنظيمية تمكنت الدائرة حتى الربع الثالث من عام 2007 إنجاز 68% من بلاغات الجمهور في الوقت المحدد.
وبالنسبة لأكثر البلاغات التي ترد لمركز الاتصال فهي بلاغات قسم خدمات النفايات حيث وصلت إلى 5075 بلاغا، تليها بلاغات قسم مكافحة الحشرات بإجمالي قدره 4472 بلاغا، ثم بلاغات شبكة الصرف الصحي والري بإجمالي 3467 بلاغا.
أما من حيث أفضل الإدارات إنجازا لبلاغاتها في الوقت المحدد خلال التسعة أشهر الماضية هي إدارة الحدائق العامة والزراعة التي أنجزت 94% من بلاغاتها في الوقت المحدد، تليها إدارة الصحة العامة التي تمكنت من إنجاز 85% من بلاغاتها في الوقت المحدد.
دبي ـ «البيان»