أكد أصحاب حملات الحج والمقاولون والحجاج أن مطار دبي الدولي يعتبر من أفضل المطارات التي تقدم الخدمات المتكاملة لحجاج بيت الله الحرام والمعتمرين وجميع المسافرين على مستوى كل الإدارات، وأوضحوا أن لجنة الحج والعمرة التي أخذت على كاهلها تقديم هذه الخدمات وفرت العديد من احتياجات الحملات وأفراد بعثتها من الحجاج.
والتقت «البيان» صباح أمس عددا من أصحاب الحملات والحجاج المسافرين في صالة المغادرين رقم خمسة في مطار دبي الدولي والمخصصة لسفر الحجاج، حيث قال محمد علي عبيد النقبي صاحب حملة جلفار للحج والعمرة إن التطورات التي يشهدها مطار دبي الدولي نراها تتميز في كل عام عن طريق مجموعات من كل الإدارات وهدفهم خدمة الحجاج والمعتمرين.
خبرة طويلة
وقال إن أصحاب الحملات يحبون السفر دائما من مطار دبي لما له من خبرة طويلة في تسهيل وتيسير سفر حجاجهم، ومشيرا إلى أن سمعته الطيبة عالمية وليست محلية أو إقليمية. وأشار إلى أن حملة جلفار تعمل في مجال الحج والعمرة منذ ما يزيد على 28 سنة وتحصل على عدد يتراوح ما بين 150 و200 حاج، وقد حصلت على عدد أقل في هذا العام نظرا لتخفيض عدد المسافرين من الدولة.
وأضاف أن أعلى سعر تحصل عليه حملته من الحج المتميز 26 ألفا أو 27 ألف درهم، ويوجد حوالي تسعة من الأشخاص سيقومون بالحج السريع بتاريخ 13 ديسمبر ويقضون خمسة أيام فقط في الأراضي المقدسة والقيمة التي يدفعها الحاج تصل على 11 ألف درهم، وقال إن بعض الحجاج يلتحقون بالحملة عن طريق السفر بسياراتهم أو عن طريق الطائرة ويتراوح عددهم مابين 40 و50 شخصا.
وحول اختلاف الأسعار قال إن الاختلاف يأتي من اختيار الحاج نفسه لمكان السكن في منى وعرفات والتنقل بالباصات. ويقول أحمد النقبي مندوب علاقات عامة بحملة جلفار إن دوري في الحملة هو إنهاء إجراءات سفر الحجاج في المطارات وفي المنافذ البرية،
مؤكدا أن مطار دبي الدولي يقدم أفضل ما لديه كل عام من أجل خدمة حجاج بيت الله الحرام، وييسر لأصحاب الحملات ومندوبيهم فرصة الدخول وتوفير (كاونتر) خاص لكل حملة لاستقبال حجاجها وتوزيع الجوازات والأوراق عليهم. وقال إن موسم الحج هو موسم بذل الجهد والتعب وكل هذا من أجل الحجاج.
مساعدة الحجاج
ويقول عبد الله غانم صاحب حملة الغانم للحج والعمرة: بدأت الحملة عملها من عام 2000م أي منذ ما يقرب من سبع سنوات ولها عدد محدد يصل إلى 100 حاج فقط كل عام ويتكلف الحاج من 15 ألفا إلى 17 ألف درهم، وتختلف القيمة بحسب الإقامة في فنادق مكة والمدينة.
ويضيف: دائما سفر حجاج حملتي من مطار دبي الدولي لما يوفره من احتياجات وأماكن وتسهيلات لخدمة الحاج ولخدمة الحملات، ولا تصادفنا عقبات إلا ويتم تذليلها بسرعة من أعضاء لجنة الحج والعمرة.
ويقول إبراهيم عبد الله الزعابي إداري رئيسي إن هدفنا جميعا إداريين ومندوبي علاقات عامة هو توفير أقصى ما يمكن لمساعدة الحجاج على أداء فريضة الحج وزيارة المسجد الحرام والأماكن المقدسة، وهذا ما يقوم به مطار دبي الدولي في كل عام، بل إن المطار يشهد تطورات في جميع خدماته كل سنة وهذا ما يشجع أصحاب الحملات للسفر إلى الأراضي المقدسة عن طريقه.
ويقول جمعة محمد المرشدي (حاج): هذه ثالث مرة أسافر فيها لأداء فريضة الحج ونجد المشكلة في عدم انتظام رحلات الطيران وعدم دقة المواعيد في بعض الأحيان مما يسبب قلقا للحاج. وأضاف أن خدمات مطار دبي الدولي ممتازة ونريد لها أن تتطور أكثر وأكثر.
وعن الحملات أشار إلى أن ما يعترض هذه الحملات هو بعض الصعوبات الخارجة عن إرادتها وعن أصحابها، ويجب على كل حاج أن يتبع التعليمات ويكون مثالا في الالتزام وفي السلوكيات والتصرفات، وعلى الوعاظ والعلماء أداء دورهم في الإرشاد إلى المناسك الصحيحة وخاصة للحجاج الجدد الذين يؤدون الفريضة لأول مرة، وعدم معرفتهم بأمور الحج.
وفي لقاء مع الأخوين شبير وحيدر عبدالهادي من سلطنة عمان أوضحا أن هذه هي ثالث مرة يذهبان فيها إلى الحج من سلطنة عمان وعبر مطار دبي الدولي وعن طريق حملة الحطيم للحج والعمرة في أبوظبي، لخدماتها المتميزة داخل المملكة العربية السعودية.
ويقول حيدر إن مطار دبي الدولي يقدم أفضل الخدمات ليس لحجاج بيت الله الحرام فقط بل لكل المسافرين، وما يتم تقديمه للحجاج على مدار الساعة، وبالرغم من الازدحام إلا أن الأمور تجدها ميسرة وتنجز الإجراءات بسهولة.
ويقول محمد إبراهيم الجيري: هذه هي أول مرة أسافر فيها للحج في حملة أبناء السويدي من رأس الخيمة، والحاج عليه أن يهيئ نفسه لهذه الرحلة المباركة لبيت الله الحرام ليكون حجه مبرورا ومقبولا عند الله عز وجل.
وأضاف أن استعدادات مطار دبي طيبة ووجود قاعة خاصة لاستقبال الحجاج، مؤكدا أن الفريق الذي يستقبل الحجاج لديه خبرة كبيرة في هذا المجال وهذا ما لمسته خلال السفر. وقال إن هناك زيادة في أسعار الحج واختلاف بين العام الماضي وهذا العام بشكل لافت، ويأتي ذلك من الغلاء الذي نشهده في كل المجالات.
ويقول طارق عبيد إن هذه هي أول مرة أذهب فيها للحج ولا يشك احد في أن خدمات مطار دبي الدولي متميزة وميسرة للحجاج، وأود أن تكون هذه الخدمات في كل مكان. ويضيف أن أسعار الحج اختلفت عن أسعار العام الماضي، بسبب ما نسمعه من ازدياد أسعار المواد مما يجعل أصحاب الحملات يقومون هم أيضا برفع أسعار خدماتهم.
ويقول خالد حبيب الرضا إن فريق لجنة الحج والعمرة لم يقصروا في تقديم كافة الخدمات، مشيرا إلى أن مطار دبي الدولي معروف بتميزه من جميع النواحي وفي جميع القطاعات العاملة في المطار، لخدمة المسافرين وخدمة الحجاج، فهم يذللون الصعاب والعقبات من أجل راحة الجميع، وأتمنى لهم التوفيق والنجاح الدائمين.
المعرفة والعلم
ويقول الشيخ صديق سلام من دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري بدبي وواعظ حملة اليقطين للحج والعمرة إن دورنا كوعاظ يتم في البداية من خلال تجميع الحجاج في مكان يتم اختياره من جانب الحملة وتنظم ندوة شاملة تبين أعمال الحج وواجباته وأحكامه وأركانه وسننه، والأعمال التي يجب على الحاج القيام بها من بداية عزمه على الحج إلى أن ينتهي من أداء جميع المناسك.
وأضاف أن من فضل الله على المسلم ورحمته بها وجود المذاهب الفقهية وتعدد الآراء وخاصة في الحج وهذا دليل على سعة الشريعة الإسلامية وكما قيل ـ كلما ضاق الأمر انفرج- أي أن كلما ضاق أمر من الأمور الشرعية نجنح على التيسير
وخاصة في رحلة الحج، وكان رسول الله صلى الله عليه وسلم إذا ما سئل في مسألة من مسائل الحج أو عمل من أعماله قال: افعل ولا حرج، وخاصة في الأمور التي لا تشمل الأركان، وإنما في الأمور التي يمكن جبرها.
وأكد أن دور العالم والواعظ مهم في الحملة ومثله مثل الطبيب، فالواعظ يدل الحجاج على ما يخفى عليهم من بعض الأمور أو تشكل عليه، وهناك حجاج جدد لهم واجب المعرفة والعلم بالمناسك على أكمل وجه.
تكريم الحملات المتميزة
والتقينا عبد الله علي مدير الخدمات العامة ونائب الرئيس المنسق العام للجنة الحج والعمرة بمطار دبي الدولي فقال إن عدد الحجاج زاد عن العام الماضي بفارق ستة آلاف حاج مع زيادة عدد رحلات الطيران سواء من طيران الإمارات أو الطيران السعودي، من أجل استيعاب هذه الزيادة الكبيرة.
وقال إن الإسعاف الموحد بذل جهودا طيبة وخاصة من قبل المجموعة المتواجدة سواء داخل صالة المغادرة أو خارج مبنى المطار، مؤكدا أن المعدات والأجهزة الطبية على أعلى مستوى ومجهزة بأحدث الوسائل وسيارات مجهزة بالإسعافات الأولية وكل سيارة عليها أربعة من الممرضين والممرضات في صالة المغادرين، لديهم كل ما يحتاج إليه الحاج من أدوية وغيرها، وأما في حالة الطوارئ يتم نقل الحالة على المستشفى.
وأكد أن التعاون كبير بين لجنة الحج والعمرة وبين كل من طيران الإمارات والطيران السعودي، وفريق الشرطة والشرطة النسائية التابع للإدارة العامة لأمن المطارات، فهم على أتم استعداد لتقديم كل الخدمات وما يطلب منهم، وقال إن هذا الفريق لديه مسؤول يتلقى منه الأوامر لأداء مهامه.
وقال عبد الله علي إن قسم الجوازات خصص عددا من (الكاونترات) تصل إلى عشرة لحجاج طيران الإمارات وعشرة للطيران السعودي وعلى كل كاونتر اثنان من ضباط الشرطة لإنهاء جوازات الحجاج، ويضاف كاونترات أخرى في حالة الحاجة لتقديم خدمات سريعة من جانب ذوي الخبرة السابقة في التعامل مع الحجاج،
مشيرا إلى أن عدد أيام السفر تبلغ عشرة أيام يكون أعضاء لجنة الحج والعمرة على أهبة الاستعداد لخدمة حجاج بيت الله الحرام، وهم فريق متكامل من الذين لديهم الخبرات الكافية من داخل المطار أو من خارجه، من أجل مساعدة الحجاج وتوجيههم وتوزيع الهدايا بالتعاون مع جميع الجهات العاملة في مطار دبي الدولي.
وقال إنه تم صرف تصاريح الدخول لأصحاب حملات الحج والعمرة ومندوبيهم، حيث تحصل كل حملة على تصريحين للدخول وتوفير كاونترات خاصة لهم لتستقبل كل حملة حجاجها وخدمته وتوزيع الجوازات والبطاقات عليهم. وأكد أن كل عام يشهد تطورات كثيرة في هذا الشأن، مؤكدا أن فريق العمل يبتغي بخدمة الحجاج وجه الله عز وجل، والارتقاء بجميع الخدمات المقدمة للمسافرين من مطار دبي.
وأضاف أن اللجنة انضم لها جهات من خارج المطار وتضم الهيئة العامة للشؤون الإسلامية والأوقاف ودائرة الشؤون الإسلامية ومركز الإسعاف الموحدة، إضافة إلى بعض المساهمين الذين يودون توزيع الهدايا على الحجاج، ومتطوعين ومتطوعات لهذا العمل.
وأكد عبد الله علي أن اللجنة قامت وبالتعاون مع جميع إدارات المطار بتعيين مسؤول عن كل فريق ليتم التنسيق مع نائب الرئيس والمنسق العام للجنة، في الحالات الطارئة والحالات الضرورية، وتقديم أفضل الخدمات لأصحاب حملات الحج وللحجاج دون استثناءات،
وتعيين منسق من قسم الجوازات لتسهيل إنهاء جوازات سفر الحجاج والختم الموحد لخروج ودخول الحجاج المواطنين على بطاقة موحدة، وترتيب موظف من قسم الجوازات بالمطار ليقوم بمهمة استلام البطاقات الموحدة للحجاج المواطنين عند عودتهم.
وأوضح عبدالله علي أنه تم ترتيب عمال لمساعدة الحجاج على كاونترات وزن الأمتعة الخاصة بالخطوط الجوية السعودية بالتنسيق مع وحدة شؤون الطيران وإدارة أنظمة العربات ودناتا، وتوفير ستة من الموظفين وكراسي متحركة على جميع رحلات الخطوط الجوية لمساعدة كبار السن.
ويقول فهد سعيد الشميري وكيل أول إن دور مجموعة الشرطة يبدأ من تسهيل المرور في الخارج وتيسير نزول الحجاج مع وجود عمال لإنزال الحقائب، وأما في الداخل شرطة تساعد الحجاج على العربات المتحركة وتوصيلهم للبوابة،
وتشكل مجموعة الشرطة كل عام ضمن فريق لجنة الحج والعمرة، ورسالتنا هي تقديم الخدمة الأحسن لحجاج بيت الله الحرام والتعاون مع الجميع لإنجاح موسم الحج.
متابعة: السيد الطنطاوي