بدأت القيادة العامة لشرطة دبي بتنفيذ نظام شكاوى المتعاملين الموحد الخاص بحكومة دبي والذي يهدف إلى تقديم صورة حضارية لشرطة دبي من خلال إفساح المجال للمتعاملين لتقديم شكواهم على شرطة دبي بكل شفافية عبر 4 قنوات «الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني، أو اللقاء المباشر»، تسعى من خلاله شرطة دبي إلى تحسين أدائها المؤسسي وزيادة رضا المتعاملين وتحسين صورتها كمؤسسة أمنية رائدة تسعى للوصول للعالمية عبر تقديم أفضل وأرقى الخدمات.
وقال المقدم الدكتور محمد عبدالله المر مدير الإدارة العامة لرعاية حقوق الإنسان إن الفريق ضاحي خلفان تميم القائد العام لشرطة دبي عندما أمر بإنشاء إدارة لرعاية حقوق الإنسان ومن ثم تحويلها إلى إدارة عامة لرعاية حقوق الإنسان كان ينظر نحو المستقبل البعيد الذي يتكون في شرطة دبي نبراساً لرد الحقوق لأصحابها كما هي الآن مناراً لحفظ الأمن لجميع القطانين على هذه الأرض من خلاله باتت تعرف دبي مدينة الأمن والأمان.
وما تطبيق نظام شكاوى المتعاملين الموحد إلا تتويج لهذه الجهود التي لمسها الناس من كل أقطار العالم، من خلال الجهود الكبيرة التي يبذلها الضباط والأفراد والمدنيون العاملون في الإدارة الذين لا يبخلون في تقديم الخدمات الاجتماعية واستقبال الشكاوى بكافة الطرق.
وقال الرائد دكتور أحمد ثاني جمعة الهاملي مدير إدارة حماية الحقوق والحريات في الإدارة العامة لرعاية حقوق الإنسان ان شرطة دبي دأبت ومنذ فترة ليست بالقصيرة على تلقي شكاوى المتعاملين من الجمهور الداخلي والخارجي منذ إنشاء إدارة لرعاية حقوق الإنسان في التسعينات.
وأصبحت ملاذاً للعديد من أفراد المجتمع عبر العديد من الوسائل «الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني»، من الذين لا يجدون منصفاً لحقوقهم، واستطاعت بموجبه أن ترد الحقوق لأصحابها، إلى أن أقر مؤخراً المجلس التنفيذي لحكومة دبي بتطبيق نظام شكاوى المتعاملين الموحد لحكومة دبي مع الدوائر والهيئات والمؤسسات الحكومية.
دبي ـ «البيان»: