طرحت هيئة الطرق والمواصلات لمستخدمي نظام التعرفة المرورية «سالك» مجموعة متميزة من خدمات الدعم، والتي تتيح لمشتركي النظام إمكانية التعامل بشكل كامل مع حساباتهم وتنفيذ مختلف العمليات المطلوبة باستخدام مجموعة من القنوات المتاحة.
وتتيح باقة الخدمات الجديدة لمستخدمي النظام إمكانية التعرف على تفاصيل حساباتهم أو إجراء أية دفعات نقدية أو طباعة تفاصيل عن عبور مركباتهم لبوابات التعرفة المرورية من خلال الموقع الرسمي للنظام على شبكة الانترنت www.salik.ae أو عن طريق خدمة المجيب الصوتي التفاعلي عبر الهاتف (IVR).
وتوفر باقة خدمات موقع «سالك» الالكتروني، إمكانية إضافة مبلغ جديد إلى رصيد الحساب، بحد أدنى قدره 50 درهماً ومضاعفاتها، عبر مجموعة من الخيارات المتاحة والتي تتضمن إمكانية استخدام بطاقة الائتمان أو الدرهم الإلكتروني أو الاقتطاع المباشر من الحساب المصرفي وذلك بالتعاون مع حكومة دبي الالكترونية. كما يمكن لمستخدمي نظام (سالك) استخدام الطرق التقليدية في إضافة رصيد جديد لحساباتهم بزيارة عدد من محطات بترول الإمارات، إيبكو، إينوك .
وقالت المهندسة ميثاء بن عدي المدير التنفيذي لمؤسسة المرور والطرق «إن هيئة الطرق والمواصلات تكرس جهودها لتوفير أفضل الخدمات التي ترتقي إلى تطلعات عملائها ، وقد قامت بتوفير عدد من الخيارات لمستخدمي النظام، بهدف تعزيز مستويات أدائه وتوفير باقة متميزة من الخدمات المتطورة».
وكشفت أن الهيئة بصدد ربط حساب سالك بمجموعة من المؤسسات المصرفية الرائدة، بحيث يصبح بإمكان مستخدمي النظام إجراء مختلف العمليات المتعلقة بنظام التعرفة المرورية عبر استخدام القنوات الخاصة بحساباتهم المصرفية على غرار التعاون مع بنك دبي الإسلامي وبنك الإمارات الدولي، بالإضافة إلى اتفاقيات التعاون التي وقعتها أو التي هي بصدد توقيعها مع العديد من الجهات لتوفير مجموعة جديدة من الخدمات التي تسهل استخدام نظام «سالك» للجمهور وتزويدهم بأحدث التقنيات المتوفرة في هذا المجال.
وأضافت: «لقد حرصنا في هيئة الطرق والمواصلات على توفير هذه الخدمات التي تتيح العديد من الخيارات أمام الجمهور بما في ذلك إمكانية إضافة رصيد جديد إلى حساباتهم في نظام «سالك» دون أن يترتب على ذلك أية رسوم إضافية أسوةً بالطرق التقليدية لإضافة الرصيد».
الجدير بالذكر أن موقع «سالك» على شبكة الانترنت يتيح إمكانية التعرف على بيانات عبور البوابات متضمنة تاريخ وساعة مرور المركبة من خلال بوابتي جسر القرهود وتقاطع البرشاء (التقاطع الرابع) على شارع الشيخ زايد بالقرب من مول الإمارات. وستتيح باقة الخدمات الجديدة للمشتركين إمكانية الإطلاع على بيانات حساباتهم الشخصية وتعديلها وفق ما تقتضيه الضرورة، بالإضافة إلى إمكانية طباعة الكشوف المالية للحساب.
كما يمكن للمشتركين في نظام سالك الاطلاع على رصيد الحساب وبيانات عبور البوابات من خلال خدمات المجيب الصوتي التفاعلي على الهاتف، وذلك عبر الاتصال بمركز الاستعلام على الرقم 800-72545 واتباع الإرشادات الصوتية.
وقد أكدت الهيئة على جميع مستخدمي نظام سالك ممن قد يواجهون بعض الصعوبات في استخدام النظام، بضرورة زيارة الموقع الالكتروني www.salik.ae أو الاتصال بمركز الاستعلام على الرقم 800-72545