بدأت هيئة كهرباء ومياه الشارقة توفير خدمة جديدة للعملاء من المستهلكين لخدماتها من خلال إرسال فواتير الاستهلاك لهم عبر عناوين البريد الإلكتروني المتاحة للهيئة والتي سبق للعملاء تسجيلها ضمن بياناتهم حيث تكون الفاتورة مطابقة في الشكل واللون للفاتورة الأصلية.
ويأتي تقديم الخدمة الجديدة التي انطلقت في الأسبوع الماضي في إطار الجهود التي تقوم بها الهيئة لخدمة العملاء وتطوير نظم استخراج وتحصيل فواتير الاستهلاك الشهري.
وأكد المهندس الوليد خالد بن خادم مدير عام الهيئة أن هذه الخدمة تأتي في إطار سلسلة من الخطوات التي تنفذها الهيئة في مجال تقديم الخدمات المتطورة والحديثة، وتوفير المزيد من قنوات الاتصال والتواصل مع العملاء والتيسير عليهم.
وأشار إلى أنه من خلال هذه الخدمة الجديدة يمكن للمستهلك الحصول على فاتورة الاستهلاك الشهري ودفع قيمتها إلكترونيا من خلال شبكة المعلومات الدولية «الإنترنت» وبالتالي توفير الكثير من الوقت والجهد، مشيراً إلى أن هذه الخطوات تأتي انطلاقاً من توجيهات صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة بضرورة تطبيق الأنظمة والوسائل الحديثة وتحديث العمل في إطار الاتجاه نحو الحكومة الالكترونية .
ومن جانبها أشارت نور علي النومان مدير الإدارة العامة لتقنية المعلومات إلى أن الهيئة تسعى بشكل دائم لتحديث خدماتها والتيسير على العملاء وأنها في هذا الإطار وفرت هذه الخدمة إضافة إلى خدمة جديدة تبدأ هذا الأسبوع أيضاً وهي إمكانية تحرير وتعبئة استمارة بيانات العملاء إلكترونياً إضافة لتوفير هذه الاستمارة لتحديث بيانات العملاء ولكي يمكنهم استخدام الخدمات الالكترونية.
وأشارت إلى أن هذه البيانات تشمل معلومات هامة مثل: العنوان، البريد الالكتروني، الجنسية، رقم الاتصال، رقم جواز السفر.. وغيرها من المعلومات الأساسية الواجب توافرها عن كل عميل. وأشارت إلى أنه يمكن للعملاء الاطلاع على هذه الخدمات وغيرها عبر تصفح موقع الهيئة على شبكة الإنترنيت: www.sewa.gov. ae.
الشارقة ـ «البيان»: