طرحت إدارة مراكز خدمة العملاء في هيئة الطرق والمواصلات مؤخرا خدمة التعرف على مواقع المراكز الفرعية لخدمة العملاء في إمارة دبي من خلال خارطة الإمارات الإلكترونية عبر موقع الهيئة . www.rta.ae.
وقالت ليلى حارب مدير إدارة مراكز خدمة العملاء بقطاع خدمات الدعم المؤسسي في هيئة الطرق والمواصلات أن المراكز الفرعية لخدمة العملاء بلغت 65 مركزا فرعيا في إمارة دبي مغطين بذلك معظم المواقع في الإمارة مثل محطات بترول ايبكو ومحطات شامل التابع لبترول الإمارات وكذلك محطات الحافلات والعبرات والمراكز الاجتماعية داخل مركز بلدية الطوار ومركز بلدية الكرامة. وأشارت إلى أنه يتم في هذين المركزين خدمة إصدار بطاقات المواقف الموسمية، إضافة إلى دفع المخالفات وكذلك إصدار بطاقات ركوب الحافلات.
وأشارت ليلى إلى أنه تم تقسيم خارطة دبي إلى ست مناطق، حيث تحتوي كل منطقة على مجموعة من مواقع المراكز الفرعية لخدمة العملاء، موضحا على كل منطقة شعار هيئة الطرق والمواصلات، وفور تحرك السهم ووصوله إلى شعار الهيئة تظهر للعملاء صفحة صغيرة موضحا فيها اسم المركز ورقم الهاتف ونوع الخدمة التي يقدمها المركز للعملاء والجمهور الذين يرغبون بخدمات هذا المركز.
وأضافت أن إدارة مراكز خدمة العملاء بالهيئة طرحت هذه الخدمة لتوفير عاملي الوقت والجودة والذي ينعكس إيجابا على العملاء حيث يستطيع العميل الوصول إلى أقرب مركز فرعي له ومن ثم إتمام المعاملة منه في أيسر وقت وأعلى جودة ممكنة. وأثنت ليلى على كل العاملين في خدمة خارطة إمارة دبي الإلكترونية في إدارة مراكز خدمة العملاء وإدارة الأنظمة المرورية الذكية وجهودهم المتواصلة لانجاز هذه الخدمة.
دبي ـ «البيان»