تبدأ بلدية دبي اليوم الأحد حملتها المبتكرة (الأسبوع الإلكتروني) والتي تهدف إلى تمكين المواطنين والمقيمين في دبي من إنجاز كافة معاملاتهم عن طريق الإنترنت، حيث يتم البدء بإدارة البيئة، تتبعها عدد من إدارات البلدية الأخرى إذ تم تخصيص أسبوع واحد لكل إدارة من الإدارات.
وتهدف بلدية دبي من خلال هذه الحملة الرائدة إلى تشجيع عملائها على إنجاز معاملاتهم من أي مكان يتواجدون فيه سواء من منازلهم أو مكاتبهم.
وقال المهندس حسين ناصر لوتاه مدير عام بلدية دبي بالوكالة: تحرص بلدية دبي على تقديم خدمات مميزة وفريدة من نوعها لعملائها، ومن هذا المنطلق جاءت فكرة إقامة الأسبوع الإلكتروني لتتيح لهم إنجاز معاملاتهم إلكترونياً بشكل كامل توفيراً للوقت وتبسطياً للإجراءات الروتينية.
وأضاف: تعتبر فعاليات الأسبوع الإلكتروني إحدى الأدوات التي اعتمدتها البلدية ضمن مبادرة (بلدية بلا زوار)، حيث ستخصص البلدية أسبوعاً لكل إدارة من إدارتها المشاركة في الفعالية ليتم خلاله إنجاز جميع المعاملات إلكترونياً فقط بحيث لن يتم تقديم الخدمة يدويا بل سيتاح للجمهور انجاز معاملاتهم إلكترونياً سواء عبر موقع البلدية الإلكتروني ومن أي مكان.
أما زوار مركز خدمة العملاء في المبنى الرئيسي فقد وفرت لهم البلدية منصة إلكترونية متطورة مع فريق عمل كامل ومؤهل لتقديم خدمات التوعية والتدريب والتعريف بالخدمات الجديدة ووسائل الدفع الإلكتروني بالإضافة إلى العديد من وسائل التثقيف والتدريب.
وأوضح المهندس لوتاه أن البلدية قد نجحت في تحويل 94 % من خدماتها إلى خدمات إلكترونية متكاملة، وتسعى لإتمام تحويل باقي الخدمات قبل نهاية العام الجاري، ويمكن لعملاء البلدية حالياً الإطلاع على كافة الإجراءات المتعلقة بقرابة 520 خدمة تقدمها بلدية دبي من خلال موقع البلدية.
كما يمكنهم إتمام كافة الإجراءات لقرابة 397 خدمة إجرائية تقدمها البلدية عبر الانترنت، ويشمل ذلك الخدمات الهندسية للمقاولين والاستشاريين وخدمات المختبر المركزي وخدمات البيئة واستيراد وتصدير الأغذية وخدمات العيادة والإعلان والصرف الصحي والتخطيط والمساحة ومدينة الطفل والحدائق والمباني التاريخية وغيرها من الخدمات الموجهة للشركات والأفراد.
وقد أنجزت البلدية قرابة 3 مليون و300 ألف معاملة إلكترونية منذ تدشين مشروع الحكومة الإلكترونية في شهر أكتوبر عام 2001، بمتوسط شهري قرابة 90 ألف معاملة، ويبلغ عدد الشركات المسجلة في البلدية حتى شهر يوينو 2007 قرابة 10293 شركة، وعدد الأفراد المسجلين 38 الف مشترك، كما بلغ إجمالي المبالغ المحصلة عن طريق الدفع الإلكتروني قرابة 71 مليون درهم.
وتهدف البلدية من وراء هذه المبادرة لرفع مستوى الإقبال على الخدمات الإلكترونية، والدفع الإلكتروني، وتطوير آليات دعم العملاء، بما يؤدي إلى رفع مستوى رضا المتعاملين عن الخدمات التي تقدمها عبر إداراتها المختلفة.
دبي ـ «البيان»