تنفيذاً لتوجيهات الشيخ راشد بن حميد النعيمي رئيس دائرة البلدية والتخطيط في عجمان، بضرورة تطوير الخدمات المقدمة إلى الجمهور، والارتقاء بمستواها إلى أعلى المعايير، يستعد قسم تقنية المعلومات في الدائرة لإطلاق مشروع الخدمات الالكترونية E-services قريباً. ويعد المشروع قفزة نوعية على مستوى الخدمات التي تقدمها الدائرة، حيث توفر تلك الخدمات الالكترونية مزيداً من قنوات الاتصال مع العملاء بحيث يصبح العميل قادراً على تقديم معاملته ومتابعتها من خلال البوابة الالكترونية من دون مراجعة مبنى الدائرة.

وتحتوي البوابة الالكترونية التي ستحل محل الموقع الالكتروني الحالي للدائرة على الخدمات الالكترونية التي ستساعد العميل على إنجاز معاملته والدفع إلكترونياً، مما يوفر الوقت والجهد، حيث تدفع الرسوم عن طريق بوابة الدفع الالكترونية بوساطة إحدى 3 طرق: البطاقة الالكترونية الائتمانية، البطاقة المدفوعة مقدماً، والبطاقة القابلة للشحن. وسوف يتلقى العميل الإرشادات والخطوات التي ستساعد على بدء إجراءات معاملته من خلال البوابة والنشرات التي ستوزع في كل المراكز والدوائر في الإمارة، وأيضاً عن طريق الخط الساخن المرتبط بمركز تواصل في الدائرة.

أما الخدمات الالكترونية المقدمة من خلال البوابة فتشمل خدمات إدارة الشؤون الفنية والتراخيص التجارية، خلال المرحلة الأولي للمشروع على أن تستكمل بقية الإدارات والأقسام التابعة للدائرة في المرحلة الثانية. ومن الخدمات المقدمة لحصول العميل على آخر الأخبار والمشاريع الخاصة بالدائرة خدمة RSS Feed، التي ستمكن العميل من متابعة آخر الأخبار عبر جهازه من دون الحاجة إلى دخوله إلى البوابة الالكترونية، وأيضاً خدمة الرسائل القصيرة SMS، بإشعاره بمراحل إجراء المعاملة إلكترونياً.

عجمان ـ أسامة أحمد