وقعت دائرة الصحة والخدمات الطبية بدبي اتفاقية مع شركة Quest المتخصصة بدراسة رضا المتعاملين للتعرف على رغبات واحتياجات كافة فئات المتعاملين مع المنشآت والمرافق الصحية والإدارية التابعة للدائرة.
ووقع الاتفاقية من جانب دائرة الصحة والخدمات الطبية جمال فريد ناجي مساعد المدير العام للشؤون المالية والإدارية بالإنابة ومن جانب شركة رِّمَُّّ كوين مدير الشركة.
وأوضح جمال ناجي مساعد المدير العام للشؤون المالية والإدارية بالإنابة أهمية هذه الاتفاقية التي تهدف إلى التعرف على رغبات وتطلعات وتوقعات واحتياجات المتعاملين سواء كانوا مرضى أو مرافقين أو موردين أو أصحاب مستشفيات أو عيادات خاصة للعمل على تطوير الخدمات المقدمة وبما يلبي رغباتهم وتطلعاتهم مشيرا إلى حرص الدائرة على متابعة وتحقيق الرغبات والتوقعات الحالية والمستقبلة لمتعامليها.
ولفت ناجي إلى برنامج شكاوى المتعاملين الموحد الالكتروني الذي تطبقه الدائرة وقسم ضمان رضا المتعاملين الذي يقوم بعملية الدراسة والتحليل والمتابعة لشكاوى واقتراحات وملاحظات المتعاملين.
وأكد مساعد المدير العام للشؤون المالية والإدارية بالإنابة على الحرص الذي توليه الدائرة للارتقاء وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمتعاملين.
