باشر مركز بلدية دبي في منطقة الكرامة بتقديم عدد من خدمات إدارة الجنسية والإقامة تشمل إصدار تصاريح العمل واستلام أذونات الدخول وتجديد الإقامات وخدمة إصدار بوابة الإمارات.
وأوضح عيسى الغفاري رئيس المركز أن هذه الخدمة تأتي في إطار سعي بلدية دبي نحو تفعيل أمثل لمراكزها الخارجية وحرص المسؤولين على توفير مختلف الخدمات الأساسية التي تهم فئات المجتمع كافة وتساهم بشكل فعال وأساسي في تسهيل إيصال وانجاز الخدمات للجمهور وحرصاً منهم على تحقيق التوافق التام بين الدائرة وشركائها للوصول لما هو أفضل في سبيل تحقيق رضى المتعاملين بفئاتهم كافة.
وأشار إلى أنه تم في وقت سابق عقد اجتماع تنسيقي بين مسؤولي مركز الكرامة وإدارة الجنسية والإقامة لاستحداث هذه الخدمات وتخصيص 4 «كاونترات» في مركز الكرامة لهذا الغرض، مشيراً إلى أنه سيتم في المستقبل القريب تقديم المزيد من خدمات إدارة الجنسية والإقامة من خلال المركز. ودعا الغفاري الأفراد والمؤسسات المعنية للاستفادة من هذه الخدمات توفيرا للوقت والجهد وتخفيفا للضغط الذي يشهده المكتب الرئيسي لإدارة الجنسية والإقامة.
وعلى صعيد آخر، تم في وقت سابق وبالتنسيق مع المسؤولين بإدارتي الصحة العامة والمالية في بلدية دبي استحداث بعض الخدمات الجديدة بمركز الكرامة والتي تشمل إصدار تصاريح بيع الماء في البقاليات، وتراخيص المؤسسات الجديدة، وسكن العمال، بالإضافة إلى إصدار تراخيص العربات المتنقلة في المراكز التجارية، واستلام والتعامل مع الشكاوى «إدارة الصحة العامة» والاستفسار عن رواتب الموظفين، واستلام فواتير السلفة النثرية التابعة للإدارات الخارجية وإدخالها في نظام للصرف، واعتماد إيصال بدل فاقد «الإدارة المالية».
وأشار الغفاري إلى الطاقة الاستيعابية الكبيرة التي يمتلكها المركز لإنجاز مختلف المعاملات بالإضافة إلى العناية والاهتمام بالدور الترفيهي للعملاء من خلال توفير شاشات ضخمة لعرض مختلف البرامج، مع الوضع بالاعتبار توفير شاشات الاستفسار الآلي وصولا إلى أقصى درجات رضى العملاء.
ولفت إلى أن المركز يقوم حاليا بحملة ترويجية في وسائل الإعلام تدعو الجمهور في لإنجاز معاملاتهم فيه انطلاقا من الحرص على تقليل الضغط على المبنى الرئيسي، موضحا بأن عددا من موظفي المركز يعملون ميدانيا حيث يقومون بمرافقة المتعاملين إلى المواقع الإنشائية لإصدار تراخيص البناء وإضافات المباني، كما يقوم مفتشو رقابة الأغذية الذين يبدأون عملهم من المركز بالتفتيش على المؤسسات الغذائية، فيما يقوم مفتشو شعبة الرقابة الصحية والوبائية بالمرور على ثكنات العمال والتفتيش على صالونات التجميل والحلاقة.
بالإضافة إلى مفتشي جودة الخدمات الميدانية المسؤولين عن القيام بتنفيذ كافة الأعمال والنشاطات المتعلقة بضبط جودة الخدمات الميدانية التي تقدمها البلدية للمتعاملين بكافة فئاتهم ضمن المنطقة الجغرافية المحددة لمركز الكرامة بما في ذلك زيارة مواقع العمل المختلفة للتأكد من تقديم الخدمات بكفاءة وفعالية.