انطلقت صباح أمس عمليات وحدة الخدمات الإدارية التابعة لمؤسسة التعليم المدرسي، أولى مؤسسات هيئة المعرفة والتنمية البشرية في دبي، وذلك بعد أن تولت الهيئة في وقت سابق إدارة «منطقة دبي التعليمية» سابقاً، وإعادة هيكلتها من جديد.
واعتبر الدكتور عبد الله الكرم رئيس مجلس المديرين مدير عام هيئة المعرفة والتنمية البشرية أن خطة الهيئة منذ البداية كانت تشير إلى أن مطلع أغسطس سيكون موعداً لإطلاق العمليات في وحدة الخدمات الإدارية وقد حصل، إذ كانت ولا تزال جودة الخدمات هي محور التطوير، فيما رضا المتعاملين هو الغاية، لافتاً إلى أن الوعد المقبل للمتعاملين هو الدقة والسرعة في تنفيذ الخدمات للوصول إلى التميز في خدمتهم وتحقيق رضاهم.
ولفتت فاطمة المري المدير التنفيذي للمُؤسسة تأسيس مُؤسسة التعليم المدرسي يشير إلى أن المؤسسة حققت أول الإنجازات مع بدئها تقديم الخدمات للجمهور في حلة جديدة، وهي تسعى من خلالها إلى الارتقاء بخدمات التعليم المدرسي لتكون في مُستوى أفضل الممارسات الحكومية في دبي، موضحة أنه تم تزويد وحدة الخدمات الإدارية بوسائل متعددة للوقوف عند رأي الجمهور بالخدمات المتوفرة، إذ إن دقة تنفيذ الخدمات والزمن الذي ستحتاجه سيكونان على رأس معايير التقييم الذي اعتمدته المؤسسة لقياس أداء الموظفين ورضا المتعاملين.
وكانت وحدة الخدمات الإدارية قد أعادت في وقت سابق هندسة عملياتها وجمعتها في أربعة أنواع هي: التعليم الخاص والتعليم الحكومي والتراخيص والمعاهد وخدمات الموظفين، ولكل من هذه الأنواع استمارة واحدة تحتوي جميع المعلومات والأوراق المطلوبة والإطار الزمني التقديري الذي تحتاجه الخدمة، وهي متوفرة باللغتين العربية والإنجليزية. كما قامت المؤسسة بتجهيز قاعة انتظار متميزة للمراجعين والمتعاملين، يقوم عليها فريق إرشادي مُلم بالخدمات التي توفرها الوحدة وتتمثل مهمة الفريق في تسهيل وتسريع خدمات المراجعين.