أظهر استطلاع للرأي العام أجرته مؤسسة النقل البحري في هيئة الطرق والمواصلات، قامت به شركة إيثوس للاستشارات وذلك لتحديد مستوى رضا المتعاملين عن أداء العبرات ومستوى جودة الخدمات في النقل البحري الداخلي، شمل 520 من مستخدمي العبرات موزعين على ست محطات في خور دبي، أن 85% من مستخدمي العبرات راضون عن خدمات العبرة، وان 29% يستخدمون اللغة العربية، وان الذكور يشكلون 78% من المستخدمين، في حين يمثل الإناث 22%، وان 61% من الركاب يستخدمون محطة السوق القديم للعبرة.

وقال المهندس عيسى عبدالرحمن الدوسري المدير التنفيذي لمؤسسة النقل البحري ان الهدف من الاستطلاع هو تحديد فئات المتعاملين والهدف من استخدام العبرة، وتحديد مستوى رضا متعاملي إدارة النقل البحري الداخلي الذين يتوقع أن يصل عددهم في نهاية العام الجاري أكثر من 21 مليون راكب، يتنقلون عبر 149 عبرة، مملوكة لـ 149 مواطنا من ذوي الدخل المحدود، يقوم على تشغيلها 300 مشغل، وتشجيع المتعاملين لتقديم اقتراحاتهم وملاحظاتهم، وتحسين وتطوير الخدمات المقدمة. وأوضح أن الاستطلاع تناول مجموعة محاور هي المعلومات الشخصية لمستخدمي العبرات والأمن والسلامة داخل العبرات، والاتصال والتواصل مع موظفي هيئة الطرق والمواصلات، وسلوك مشغلي العبرات، والهدف من استخدام العبرات، وأثر العبرات على البيئة، والتكامل مع وسائل المواصلات الأخرى المختلفة، إضافة إلى المستوى التعليمي، وفئات العمل.

وخلصت نتائج الاستطلاع إلى أن 32% من مستخدمي العبرات هم من الجنسية الآسيوية، و11% من الإمارات، و4% خليجيون، و28% غربيون، و16% عرب، كما أظهر أن 39% من الذين شملهم الاستطلاع تتراوح أعمارهم بين 31 و40، وبلغ 35% بين 21 إلى 30 و17% من 41 إلى 50، و6% من 51 إلى 60، و2% فوق الستين، و1% أقل من 21 سنة، أما بالنسبة للمستوى التعليمي، فبلغت نسبة مستخدمي العبرات دون الثانوية العامة 6%، و38% حاصلون على الثانوية العامة، وبلغت نسبة الحاصلين على الشهادات العليا 3%، وشكل الذكور 78% من مستخدمي العبرات، فيما بلغت نسبة الإناث البالغة 22%.

وأشارت الإحصائيات إلى أن أصحاب المهن الخدمية هم من تصدروا فئة أصحاب العمل بـ 129 موظفا، مكونين نسبة بلغت 25%، ثم طلبة الكليات 174 طالبا بنسبة 33%، ثم طلبة الجامعات 105 طلاب، بنسبة 20%، ثم طلبة المدارس دون المرحلة الثانوية 31 طالبا، بنسبة 6%، ثم طلبة الماجستير 9 طلاب بنسبة 2%، وأخيرا طلبة الدكتوراه بـ 7 طلاب ونسبة 1%، كما تتطرق الاستطلاع إلى الغاية من استخدام الرحلة حيث تبين أن الذهاب إلى العمل تصدر الإحصائية بـ 231 راكبا.

حيث شكلت نسبة بلغت 43%، ثم الذهاب إلى العمل الشخصي 87 راكبا بنسبة 17%، ثم التسوق 65 راكبا، بنسبة 13%، ثم الذهاب إلى المنزل 57 راكبا، بنسبة 11%، على أن 45 راكبا فضلوا استخدام العبرة بهدف السياحة حيث شكلوا نسبة بلغت 9%، كما أوضح 30 راكبا عن الغاية لاستخدامهم العبرة وهي لأمور كثيرة ومختلفة لا تندرج تحت مسمى معين وشكلوا نسبة 6%، وأخيرا يأتي طلاب المدارس والكليات وهم 5 ركاب فقط يمثلون 1%.

كما أوضحت الإحصائيات أن أصحاب المهن الحرفية تصدروا فئة التصنيف العملي بـ 129مكونين نسبة بلغت 25%، ثم البائعين 83 بنسبة 16%، ثم الفنيين المهرة 59، بنسبة 11%، ثم أصحاب الأعمال الحرة 55، بنسبة 11%، ثم ربات البيوت 38 بنسبة 7%، ثم أصحاب القلم من خلال الصحافة إلى جانب جميع الأعمال الكتابية 37 بنسبة 7%، ثم العمال غير المهرة 26 بنسبة 5%، ثم عمال الفنادق والمطاعم 24، بنسبة 5%، ثم مديري الأعمال 22، بنسبة 4%، ثم المتقاعدين 16، بنسبة 3%، ثم الاختصاصيين 14 بنسبة 3%، ثم الطلبة 12، بنسبة 2%، وأخيرا الأطباء والممرضون والمحامون بنسبة 1%.

كما شمل الاستطلاع رأي 800 شخص من مستخدمي التنقل بواسطة العبرات من خلال معرفة الأوقات الأكثر ذروة فالأقل، حيث أوضحت الإحصائية أن ما بين الساعة 4 إلى 7 مساء تشكل ساعات الذروة بـ 216 راكبا، بنسبة 26%، ثم من 9 صباحا ولغاية 12 مساء 206 ركاب، بنسبة 26%، ثم من 7 ولغاية 10 مساء 137 راكبا، بنسبة 17%، من 5 ولغاية 9 صباحا 103 ركاب، بنسبة 13%، ثم 12 ولغاية 4 مساء 94 راكبا، بنسبة 12%، وأخيرا من 10 مساء ولغاية 12 صباحا 45 راكبا بنسبة 6%.

وأكد 97% يعملون في القطاع الخاص و3 % يعملون في القطاع العام، و86% راضون من نظافة العبرة، و86% راضون من جمع الأجرة قبل الانطلاق، و9% راضون عن نظافة كراسي العبرة، و6% راضون عن حالة المظلة في العبرة، و99% راضون بأن عامل التشغيل لا يتحرك إلا بعد جميع جلوس الركاب، و12% راضون عن الأمان خلال رحلتهم بالعبرة، و10% أعربوا عن ارتياحهم بأن الرحلة بالعبرة ليست مزدحمة.

وحول تلقي المعلومات، قال الدوسري ان 39% ممن شملهم الاستطلاع تلقوا المعلومات من لوحة الإعلانات في المحطة، و34% من العاملين، و12% من الرقم المجاني، و8% من الكتيبات التي توزع على الركاب، و7% قاموا بزيارة موقع الهيئة على الإنترنت.

إضاءة

أوضحت الإحصائية أن ما بين الساعة 4 إلى 7 مساء تشكل ساعات الذروة بـ 216 راكبا، بنسبة 26%، ثم من 9 صباحا ولغاية 12 مساء 206 ركاب، بنسبة 26%، ثم من 7 ولغاية 10 مساء 137 راكبا، بنسبة 17%، من 5 ولغاية 9 صباحا 103 ركاب، بنسبة 13%، ثم 12 ولغاية 4 مساء 94 راكبا.