أعلنت مؤسسة دبي للتعليم المدرسي أولى مؤسسات هيئة المعرفة والتنمية البشرية عن التعيينات النهائية في الهيكل الجديد لوحدة الخدمات الإدارية والذي يضع المتعاملين في مقدمة أولوياته ويسعى إلى تسهيل معاملاتهم وتبسيطها، وتقديم أرقى الخدمات الإدارية التي توفر عليهم الوقت والجهد.
وقامت بعرض التعيينات في الهيكل الجديد فاطمة غانم المري المدير التنفيذي لمُؤسسة التعليم المدرسي بحضور الدكتور عبدالله الكرم رئيس مجلس المديرين مدير عام هيئة المعرفة والتنمية البشرية وموظفي منطقة دبي التعليمية سابقاً، وعدد من العاملين في هيئة المعرفة والتنمية البشرية، وضم هيكل وحدة الخدمات الإدارية ستة أقسام رئيسة هي قسم خدمة المتعاملين، وقسم تقنية المعلومات، وقسم خدمات الدعم، وقسم المالية، وقسم الموارد البشرية، إضافة إلى قسم المباني المدرسية.
ويتولى قسم الموارد البشرية كافة الجوانب المتعلقة بتعيين الكادر التعليمي والإداري للمدارس الحكومية، في حين يقوم قسم المالية بدوره المعهود، ويأخذ قسم المباني المدرسية على عاتقه القيام بعمليات الصيانة في المدارس الحكومية.
وميز الهيكل الجديد استحداث قسمي خدمة المتعاملين وخدمات الدعم، حيث يشكل قسم خدمة المتعاملين الواجهة الأولى لتقديم الخدمات للمتعاملين من المدارس الحكومية والخاصة، ويمثل حلقة الوصل بين قسم خدمات الدعم والجمهور، وعلاوةً على إمكانية التواصل مع موظفي هذا الفريق بالحضور الشخصي فيمكن للراغبين التواصل معهم بالهاتف والبريد الإلكتروني.
ويمثل قسم خدمات الدعم العمود الفقري لوحدة الخدمات الإدارية، إذ يتولى فريقه القيام بالعمليات والإجراءات، التي يحصل عليها الجمهور عبر فريق خدمة المتعاملين، وينقسم هذا القسم بدوره إلى قسمين، يتولى الأول شؤون المدارس الحكومية، ويسعى لتلبية كافة احتياجات هذه المدارس، من تسجيلٍ للطلبة، وتنظيم للأنشطة اللاصفية، وتوفير للمختبرات والمراكز التي توفر مصادر التعلم المفتوح، وغيرها من الوسائل المساعدة في العملية التعليمية، إضافةً إلى مسؤوليته عن بناء وتعزيز الشراكة مع المجتمع، أما القسم الثاني فيتولى شؤون المدارس الخاصة، بدءاً من تسجيل الطلبة ومعادلة شهاداتهم، واعتماد المعلمين، مع توفير الخدمات اللازمة لسير العمل في المدارس الخاصة، ومراقبة أدائها ومدى التزامها بالقوانين التي تصدرها مؤسسة التعليم المدرسي.
أما قسم تقنية المعلومات فيقوم بدور أكبر، حيث يتولى تطوير البنية التقنية التحتية لوحدة الخدمات الإدارية والمدارس الحكومية في دبي، مع سعيه للاستفادة الكاملة من التكنولوجيا المتطورة، وتطوير التطبيقات البرمجية المتقدمة لتقديم مختلف الخدمات الإدارية في المستقبل عبر شبكة الإنترنت.
وقال الدكتور عبدالله الكرم رئيس مجلس المديرين مدير عام هيئة المعرفة والتنمية البشرية تعليقا على تعيينات الهيكل الجديد لوحدة الخدمات الإدارية إنه إدراكاً من الهيئة لأهمية قطاع التعليم المدرسي لتحقيق التنمية البشرية في دبي بدأ العمل من منطقة دبي التعليمية التي تُشكل الواجهة الأولى بين الهيئة والمتعاملين مع القطاع المدرسي، وكان التركيز الأول على الخدمات الإدارية، مشدداً على أن الغاية الأساسية من التغيير هي رفع الجودة والأداء وتحقيق رضا المتعاملين لمواكبة مُستوى الخدمات في جميع دوائر وهيئات دبي، للانتقال بعدها إلى التغيير الحقيقي على الصعيد المعرفي والاجتماعي والثقافي الذي بدأت معالمه تتضح مع بدء العمل في الهيئة على بناء الخطة العامة للتنمية التعليمية في دبي.
وطالب مدير عام هيئة المعرفة من العاملين في وحدة الخدمات الإدارية بذل قصارى جهدهم لتحقيق رضا المتعاملين ومواكبة المستويات العالمية الرفيعة على صعيد جودة الخدمة.
وأوضحت فاطمة غانم المري المدير التنفيذي لمُؤسسة التعليم المدرسي أن المؤسسة حرصت قبل الإعلان عن تعيينات الهيكل الجديد على إجراء دراسات مكثفة لآليات العمل في المنطقة، ووضعت نُصب أعينها التركيز على رضا المتعاملين معها، من مدارس وطلبة وأولياء أمور ومعلمين وإداريين، كما عملت على وضع الموظفين في المواقع التي تُناسب مهاراتهم وكفايتهم المهنية، وهو ما جعل التعيينات تتوافق مع التوصيف الوظيفي الجديد لعناصر الهيكل التنظيمي، الأمر الذي سيُمكن وحدة الخدمات الإدارية من تقديم أفضل الخدمات الإدارية للمتعاملين، ويوفر عليهم الوقت والجهد.
دبي ـ أحمد جمال