أكد مطر الطاير رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي لهيئة الطرق والمواصلات أن العمل في الدوائر الحكومية في إمارة دبي شهد تطورا كبيرا في الفترة الأخيرة بفضل توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي «رعاه الله» برفع معدلات الأداء، والارتقاء بقدرات الكادر البشري وحفزها على صقل مواهبها وإمكاناتها الاحترافية والإبداعية.
وتشجيع العاملين في الحكومة على تبني أساليب عمل وإجراءات جديدة تساهم في تفعيل دور المؤسسات الحكومية عبر رفع معدلات الكفاءة بها، وتوجت هذه التطورات بفوز حكومة دبي بجائزة الأمم المتحدة للخدمات الحكومية عن فئة تحسين أساليب تقديم الخدمات التي فاز بها برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز الذي يقوم بدور مؤثر في نشر مفاهيم التميز وتطوير أساليب تقديم الخدمات الحكومية.
جاء ذلك خلال لقائه في اجتماعين منفصلين بمدراء الإدارات ومدراء الأقسام في مؤسسة المواصلات العامة ومؤسسة تاكسي دبي، بحضور محمد عبيد الملا المدير التنفيذي لمؤسسة المواصلات العامة، والمهندس عبدالعزيز مالك المدير التنفيذي لمؤسسة تاكسي دبي، والدكتورة عائشة البوسميط مدير إدارة التسويق والاتصال المؤسسي، وليلى طاهر مدير مكتب رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي للهيئة.
وقال الطاير إن العمل في القطاع الحكومي يتطلب منا بذل المزيد من الجهد لتحسين الإنتاج وتضافر الجهود، والعمل بروح الفريق الواحد، لتخطي كافة التحديات التي تواجهنا وتحقيق الأهداف التي تصبو لها الهيئة، مشيرا إلى أن هناك حاجة ملحة لتغيير ثقافة العمل والتركيز على التدريب والتأهيل والأخذ بأسباب العلم والتطور، وحتى يكون هذا التغيير مؤثرا ينبغي أن يتم من قمة الهرم إلى القاعدة، مؤكدا أن الجميع سيخضع للتقييم في المرحلة القادمة، وسيتم القياس وفقا للإنتاجية والتميز في العمل ورفع كفاءة الأداء.
وأضاف أن الهيئة وضعت خطة شامله لتطوير المواصلات العامة تشمل زيادة عدد الحافلات من 500 حافلة، لتصل إلى 1200 حافلة في عام 2020، بينها 170 حافلة عامة ذات طابقين، و300 حافلة بمقطورة، كما تقوم بدراسة زيادة فتح خطوط جديدة لتخدم كافة المناطق في الإمارة.
إضافة إلى إنشاء مواقف الحافلات المكيفة، أما بالنسبة لتاكسي دبي، فان الهيئة تحرص على دعم المؤسسة الوليدة بالكوادر الوطنية المؤهلة واستقطاب الشباب المواطن وإعداد الصف الثاني والثالث من القيادات الشابة، لتطوير العمل وتلبية متطلبات المرحلة القادمة التي تحتاج إلى تقديم خدمات متميزة.
وأضاف أن العمل في المبنى الجديد لمؤسسة المواصلات العامة ومؤسسة تاكسي دبي شارف على الانتهاء، ويتكون المبني من ثلاثة أقسام رئيسية، المنطقة الأولى لمواقف الحافلات، والثانية لمبنى الإدارة الرئيسية، وخصصت المنطقة الثالثة لمجموعة مباني خدمات الآليات.
ويتألف المبنى الرئيسي من أربعة أدوار تقع على مساحة 9100 متر مربع، خصص الدور الأرضي، الذي يقع على مساحة 2763 مترا مربعا، لخدمة السائقين، وأمين الصندوق، ومركز التحكم والسيطرة لحافلات المواصلات العامة والنقل عبر المدن وحافلات المدارس، ومنطقة تدريب وتأهيل السائقين، إضافة إلى مجموعة من المكاتب، ويضم الدور الأول الذي تبلغ مساحته 2184 مترا مربعا، مركز استقبال المعلومات، ومركز التحكم والسيطرة لسيارات الأجرة.
وقسم إدارة الموارد البشرية، وأقسام الإدارة المالية، وقسم مراقبة الأداء، وقسم شؤون الموظفين، وتبلغ مساحة الدور الثاني 1916 متراً مربعاً، ويضم قسم المعلومات، ومكاتب إدارات الحافلات العامة والنقل عبر المدن وحافلات المدارس، وإدارة المواهب البشرية ومكاتب للاستخدامات المستقبلية، ويقع الدور الثالث على مساحة 1957 مترا مربعا، ويضم مكتبا لرئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي لهيئة الطرق والمواصلات، ومكتب المدير التنفيذي لمؤسسة المواصلات العامة، ومكاتب لمدراء الإدارات.
وأوضح أن مباني الخدمات وتضم ورشة لتصليح وفحص المركبات وأعمال الصبغ والسمكرة، وكذلك منطقة لاستقبال السيارات، ومبنى خدمة فحص وتبديل الإطارات، ومبنى التزود بالوقود، ومبنى لفحص وترخيص سيارات الأجرة، إضافة إلى مبنى خدمة العدادات التي يتم فيها فحص وتقييم عدادات سيارات الأجرة، إلى جانب المباني الخدمية التي تشمل على مواقع لغسيل السيارات وغرفة التحكم بدخول المركبات، مؤكداً أن بيئة العمل في المبنى الجديد ستساهم في تحسين إنتاجية الموظفين لما يوفره من بيئة صحية تتوفر فيها كافة مقومات الإبداع.
وشدد مطر الطاير على أهمية تعزيز التواصل بين العاملين في كافة مؤسسات هيئة الطرق والمواصلات، والالتزام بالنظام ومنهجيات العمل، والحرص على تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين مع الهيئة، والاستماع إلى كافة الملاحظات التي ترد إلى مراكز خدمة العملاء، ودراستها وتحليلها، وحل المشكلات لاسيما تلك التي تتكرر بصورة مستمرة، إلى جانب الاهتمام بتطوير السائقين وزيادة الجرعات التدريبية المقدمة لهم، والاهتمام بنواحي السلامة والنظافة والالتزام بأنظمة وقواعد السير والمرور.
واستمع رئيس مجلس الإدارة في ختام الاجتماع إلى الملاحظات والاستفسارات من مدراء الإدارات ومدراء الأقسام في المؤسستين.