وقعت إدارة الجنسية والإقامة بدبي أمس اتفاقية تعاون تقني مع شركة «سيسكو» الرائدة عالميا في مجال شبكات الانترنت، الهادفة إلى تقديم دورات تدريبية متخصصة لموظفي الإدارة في مهارات تقنية المعلومات والمهارات الشبكية.
وأوضح العميد محمد احمد المري مدير إدارة الجنسية والإقامة بدبي أن الإدارة ارتأت الانضمام إلى برنامج أكاديمية سيسكو للشبكات، وذلك لترسية قاعدة قوية مبنية على أسس سليمة تواكب التطور الذي يشهده العالم، ما يسهم في تقديم خدمات أفضل للمتعاملين من خلال إخضاع مجموعة مختارة من موظفي الإدارة لدورات مجانية تؤهلهم للحصول على شهادة سيسكو لتأهيل مدربي تقنية المعلومات المعتمدة دوليا، حيث سيعمل المتدربون بعد تأهيلهم على تقديم دورات تدريبية لزملائهم العاملين في مختلف الأقسام، وستتم على عدة مستويات ابتداء من تجميع أجهزة الكمبيوتر وصولا إلى إعداد الشبكات.
وأضاف إن الإدارة تعد من أولى الدوائر الحكومية التي بادرت إلى عقد الشراكة مع «سيسكو»، مشيرا إلى أن الاتفاقية تهدف إلى تلبية الطلب المتنامي على مهارات تقنية المعلومات وإدارة الشبكات في المنطقة، على اعتبار أن 75% من خدمات الإدارة تتم بواسطة استخدام التكنولوجيا، لافتا إلى أن الإدارة سباقة في تطوير الموارد البشرية لتتطابق مع رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي لدفع عجلة التطور للدولة وزيادة القوى التنافسية عالميا، كما أن قطاع التكنولوجيا يلعب دورا هاما في التطور الذي يبدأ من التعليم.
وقال العميد المري إن الاتفاقية تعد احد المشاريع التي تندرج تحتها سلسلة برامج للموظفين، حيث ستعكف الإدارة على تقييم خدماتها السابقة وقياس رضا المتعاملين، وبناء عليه سيتم وضع المشاريع والخطط المستقبلية للإدارة للوصول إلى خدمات عالية المستوى في ظل التطور الذي تشهده الدولة.
وستبدأ الدورات اعتبارا من 19 أغسطس القادم، حيث سيلتحق 3 موظفين بالدورة التي ستستمر لمدة 10 أيام، حيث تم اختيارهم بناء على اجتيازهم للاختبارات وتحديد إمكانياتهم، وسيتم تأهيلهم ليصبحوا مدربين متمرسين في مجال أمن الشبكات، وتسعى الإدارة لتحفيز المواطنين وتطوير قدراتهم، وسيتم إعداد جدول زمني لتدريب الموظفين الآخرين الذين بحاجة إلى تدريب.
وقال سامر الخراط مدير عام «سيسكو» في منطقة الخليج إن الاتفاقية تشكل جزءا من التزام الشركة بالمساهمة في تلبية الطلب المتزايد على الكوادر التقنية المؤهلة، إلى جانب اهتمامها في بناء المجتمع المعرفي في الإمارات، حيث يعتبر جزءا من الاستثمارات طويلة الأمد في الدولة، وتمهد البرامج التي تعقدها سيسكو الطريق أمام المزيد من المبادرات التعليمية التقنية في المنطقة.
وصرح العميد المري في نهاية اللقاء أن الإدارة تخضع موظفيها الجدد إلى دورات في اللغة الانجليزية، حيث يتوجب على المنتسبين الجدد إتمام 144 ساعة تدريبية من الدورات، إلى جانب إخضاعهم لدورة خدمة العملاء الرامية إلى تطوير كوادر الموظفين وتأهيلهم وتنمية قدراتهم استنادا لخطة الإدارة الاستراتيجية في مجال التدريب المرتكزة على تنمية كفاءة الموظفين من خلال إخضاعهم لتلك الدورات، موضحا أن الإدارة تعمل على إلحاق موظفيها العاملين على الكاونترات إلى دورات انجليزية.
24 ألف رسالة نصية أرسلتها الجنسية عبر خدمة «جدد»
بلغ عدد الرسائل النصية التي أرسلتها إدارة الجنسية والإقامة في دبي عبر خدمة «جدد» منذ بداية تطبيقها وحتى شهر يونيو الماضي إلى 24 ألفا و78 رسالة نصية، وقامت الإدارة مؤخرا بإصدار كتيب تعريفي للاشتراك بالخدمة والتعرف على أهم المزايا التي يتمتع بها مستخدموها.
وتقدم الخدمة مجانا لجميع المواطنين والمقيمين وتقدم معلومات تشمل جميع المعاملات لدى إدارة الجنسية والإقامة في دبي مما يعمل على تقليل ازدحام المتعاملين على الكاونترات وتجنب العميل التعرض للمخالفة ودفع الغرامات بالإضافة إلى إتاحة المجال للمتعاملين لتجديد معاملاتهم على اختلافها في الوقت اللازم لذلك. واشار العميد محمد أحمد المري مدير إدارة الجنسية والإقامة في دبي إلى أن المشروع يهدف إلى التواصل مع المتعاملين وتذكيرهم بموعد انتهاء جوازات سفرهم تفاديا لأية مشاكل.
دبي ـ نادية إبراهيم